اتصالات المغرب بكليميم تتلاعب بزبناءها

استياء و سخط عارمين يعمان بعض منخرطي مؤسسة محمد السادس من زبناء اتصالات المغرب المشاركين في خدمة «MT DUO » ، و السبب تلاعب إدارة اتصالات المغرب فرع كليميم بهم و الاستهتار بمصالحهم مقابل الحرص على تحصيل المستحقات المالية و إن كانت غير مستحقة .
لا يمكنك أن تتحدث إلى زبناء اتصالات المغرب من منخرطي مؤسسة محمد السادس دون أن يتحدثوا إليك بكل عفوية وتلقائية عن مشكلتهم مع إدارة اتصالات المغرب بكليميم و ما شاب فاتورة الاستهلاك الشهري من شوائب جعلت الرقم الموجب دفعه غير منطقي و غير معقول،حيث أن الواجب الشهري الذي حددته إدارة اتصالات المغرب لزبناءها من منخرطي مؤسسة محمد السادس هو 150 درهم شهرياً،لكن يفاجأ البعض على رأس كل شهر بأن المبلغ الواجب دفعه هو 199 درهم عوض 150 درهم،وتعلل إدارة اتصالات المغرب بكليميم لزبناءها هذا الخطأ بكون بعض الملفات التي أرسلت للإدارة المركزية لاتصالات المغرب وقع بها خطأ غير مقصود بحيث لا تتضمن وثائق تثبت أن الزبون من منخرطي مؤسسة محمد السادس وأنها ستستدرك الأمر في أقرب وقت لتعود الحالة وتتكرر في مستهل الشهر.فهل يتحمل الزبون الأخطاء الإدارية لموظفي شبكة اتصالات المغرب؟ و يستطرد المشتكون في الحديث عن تجاهل شكاياتهم و استفساراتهم التي يطالبون فيها إدارة اتصالات المغرب بكليميم بالإسراع في تسوية ملفاتهم واحتساب ما تم إضافته من مبالغ مالية كدفع مسبق،ولسان حالهم يقول أن الوضع لم يعد يطاق بعدما تكرر أكثر من مرة وبدأ يمس أرزاقهم و يفرض عليهم أداء فواتير لم يستهلكوها ولا يقبل العقل أن يؤدوا مبالغ إضافية نتيجة خطأ تتحمل إدارة اتصالات المغرب وحدها مسؤوليته.
وما يزيد من سخطهم إصرار إدارة اتصالات المغرب على تحصيل المبالغ غير المستحقة تحت طائلة التهديد بقطع خدمة الانترنيت عنهم رغم علمها بعدم صحة المبلغ الواجب دفعه، و أنه كان نتيجة خطأ إداري و سيتم استدراكه،مرددة مقولة " إدفع و اشتكي " .
آخر كلام: إدارة اتصالات المغرب بكليميم ما زالت تؤمن بالمقولة القديمة " إدفع و اشتكي " ولم تصله بعد المقولة الناسخة " لا تدفع إذا لم تكن راضيا عن الخدمة ".يا حرام.