وزارة الوظيفة العمومية تضع برنامجا للاستقبال الإلكتروني

من أجل تسهيل خدمة المواطنين المقيمين بالمغرب والخارج

أفاد بلاغ للوزارة، توصلت "المغربية" بنسخة منه، أن المركز المذكور يضطلع بمهمة تلبية حاجيات المتعاملين مع الإدارة والاستجابة لطلباتهم من خلال المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية، حيث يتولى الرد على أسئلة المواطنين التي تهم المساطر الإدارية المرتبطة بالمواضيع المتعلقة بالمستندات الإدارية (البطاقة الوطنية للتعريف، الحالة المدنية، جواز السفر، الشهادات الإدارية...)، والتحفيظ العقاري ورخص السكن، والأسرة والجنسية، والنقل (رخصة السياقة والبطاقة الرمادية)، والجمارك (الإعفاءات والتسهيلات الجمركية لفائدة الأشخاص الذاتيين).
وأفاد البلاغ أنه يتم الاتصال بهذا المركز من خارج المملكة على الرقم (00212537679906) أو من داخل المملكة عبر الرقم الاقتصادي (0802003737)، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحا إلى 3 بعد الظهر.
إضافة إلى ما يؤمنه مركز الاتصال من معلومات، يضيف البلاغ، بإمكان المرتفق الولوج، من خلال بوابة الخدمات العمومية (www.service-public.ma)، أو التطبيق الجوال "إدارتي " بالعربية أو بالفرنسية، وفضاءات إخبارية أوسع تهم أزيد من 720 مسطرة إدارية، كما يمكنهم طرح تساؤلاتهم، باستعمال البريد الإلكتروني، انطلاقا من الركن المعد لهذا الغرض بالبوابة الإلكترونية نفسها أو التطبيق.
وأشار البلاغ إلى أن برنامج إدارتي يندرج في إطار الأوراش التي أطلقتها وزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة بغية تحسين أداء المرفق العمومي، والرفع من جودة الخدمات العمومية المقدمة للمرتفقين، سواء كانوا أشخاصا ذاتيين أو معنويين، ودعم الشفافية في علاقة الإدارة بالمتعاملين معها، تماشيا مع التوجيهات السامية لجلالة الملك محمد السادس، سيما في ما يخص الإنصات لانشغالات المغاربة المقيمين بالخارج والاستجابة لحاجياتهم وتيسير ولوجهم للخدمات العمومية ببلدهم الأم، ولمقتضيات منشور رئيس الحكومة بخصوص تيسير وتحسين الخدمات والإجراءات الإدارية المقدمة للمرتفقين من مغاربة العالم.