بعد نحو خمسة أشهر على بداية حملة المقاطعة التي شملت ثلاث منتجات استهلاكية بالمغرب، قررت شركة سنطرال دانون تخفيض سعر الحليب وطرح منتج جديد يتناسب مع القدرة الاستهلاكية للمغاربة وفق الشركة. وجاءت هذه القرارات بعد حملة تواصلية قامت بها شركة سنطرال على أسابيع في بمختلف الوسائل التواصلية، سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر لقاءات مباشرة مع المستهلكين والتجار والفلاحين، زيادة على لقاءات مباشرة قام بها رئيس مجموعة دانون ايمانويل فابر مع بعض مديري صفحات المقاطعة على مواقع التواصل الاجتماعي. وبالرغم من الإجراءات والقرارات التي اتخذتها الشركة، والتي أعلنت عنها خلال ندوة صحفية أول أمس الثلاثاء بالدار البيضاء، فإن الشركة تترقب ما سيترتب عن هذه القرارات والإجراءات كما تنتظر تجاوب المستهلك المغربي، خصوصا المستهلكين المقاطعين. هذا الترقب عبر عنه الرئيس المدير العام لمجموعة “دانون” المالكة لشركة سنطرال دانون، ايمانويل فابر الذي حضر الندوة، بالقول ” إن مستقبل العلامة بين أيدي المغاربة”. وهو ما ذهب إليه أيضا مدير شركة “سنطرال دانون” بالمغرب ديدي لوبلان، حيث أكد أن أسباب المقاطعة ما زال غير مفهومة بالنسبة للشركة. وتتوقع الشركة أن يتجاوب المستهلك المغربي مع القرارات والإجراءات التي كشفت عنها أول أمس، والتي تهم بالدرجة الأولى تخفيض سعر الحليب ب 0.3 درهم ليصبح سعر علبة الحليب من حجم 470 مل 3.20 درهما. وزيادة على ذلك طرحت الشركة منتجا جديدا بسعر 2.50 درهما لكيس من حجم 470 مل من الحليب الطري المبستر نصف دسم. وأكدت شركة سنطرال دانون، مرة أخرى على التنازل عن هامش ربحها في الحليب الطري المبستر سنطرال مع الحفاظ على هامش ربح التجار ومربي الأبقار، وهو من بين الالتوامات التي أعلن عنها ايمانويل فابر الرئيس المدير العام لمجموعة دانون في 26 يونيو الماضي، حين حل بالمغرب. كما أكدت على تعزيز وتقوية الشفافية من تجميع الحليب إلى توزيعه، وتنظيم زيارات منتظمة لمعاملها. وتعهدت باستمرارها في كافة الالتزامات التي وعدت بها، من قبيل إيجاد نموذج اقتصادي جديد للحليب الطري المبستر سنطرال لجعله في متناول أكبر عدد من الناس يوميا، عن طريق بيعه بسعر التكلفة بالنسبة ل “سنطرال دانون”، وتخليها عن ربحها، مع الاستمرار في تقديم الحليب الطري المبستر بأعلى معايير الجودة وضمان الشفافية، من التجميع إلى التسويق. وقالت الشركة إن هذه الإجراءات والقرارات تم اتخاذها، تلبية لتوقعات ومتطلبات المستهلكين فيما يخص القدرة الشرائية والتي عبروا عنها من خلال المقاطعة التي أطلقت في أواخر شهر أبريل على شبكات التواصل الاجتماعي. وكانت سنطرال دانون التي تأثرت مبيعاتها وتراجعت بنحو 40 في المائة خلال النصف الأول من السنة الجارية، قد اتخذت إجراءات فورية استجابة لمتطلبات المستهلكين، حيث قامت منذ يوليوز الماضي، في مرحلة أولى بإطلاق مشاورة “نتواصلو ونواصلو” وهي عبارة عن لقاءات عمومية واسعة، استقطبت ما يقارب 10 ملايين شخص. وقالت الشركة إن هذه اللقاءات تميزت بتبادل الأفكار والرؤى وبالتزام كبير وشفاف ما بين مختلف المتدخلين، والتي عززت الحاجة للمضي قدما معا نحو تبني نموذج اقتصادي جديد للحليب الطري وجعل ذلك بمثابة نجاح جماعي، وخلصت لقاءات المشاورات التي قامت بها الشركة إلى تجميع مختلف الرؤى، سواء المستهلكين الذين يواجهون تدهور القوة الشرائية، أو التجار الذين شعروا بانخفاض دخلهم نتيجة لتراجع الاستهلاك الاجمالي للحليب بسبب المقاطعة. فضلا عن المربين الذين تأثروا أيضا. وفي مرحلة ثانية، دامت ما بين 22 غشت و 02 شتنبر، عبر آلاف المستهلكين عن اختياراتهم عبر منصة “نتواصلو” ، وعلى أساس ذلك أعلنت الشركة عن سلسلة من الخطوات، حيث سيتم بنهاية الشهر الجاري، إطلاق منتج جديد في السوق المغربي، بسعر 2.5 درهم ل 470 مل. ويتعلق الأمر بمنتج جديد للحليب الطري المبستر نصف- دسم. ويعد هذا الأخير منتجا رئيسيا في الدول الأوروبية مثل فرنسا، وهو منتج يحتوي على نفس المكونات الصحية الموجودة في الحليب كامل الدسم، كلسيوم والبروتين، وفيتامين B ، أي حليب خفيف وسهل الهضم. وأكدت الشركة أنه، سيتم بيع هذا المنتج في علب بلاستيكية، تحترم أعلى معايير الجودة بالإضافة إلى كونها أكثر اقتصادية. حيث سيمكن استخدام علب بلاستيكية من تخفيض السعر دون المساس بالجودة، وهو الطلب الأكثر تداولا عبر منصة “نتواصلو” والشبكات الاجتماعية. أما المنتج الحالي للحليب الطري المبستر سنطرال فسينخفض سعره إلى المستوى الذي كان عليه منذ عشر سنوات، وذلك ابتداء من 7 شتنبر، أي بسعر 3.20 درهم لعلبة 470 مل. ويتعلق الأمر بنفس المنتج الحالي الذي هو حليب طري مبستر كامل الدسم معبأ في الورق المقوى، كما يقدم أعلى معايير الجودة في السوق، من التجمع إلى التسويق. وبالإضافة إلى هذه القرارات، أكدت الشركة أنها ستستمر في التفاعل المباشر مع المستهلكين والمتدخلين في هذه المشاورة، من خلال استمرار مستخدمي سنطرال داون في زيارة جميع أرجاء المغرب للاستماع والانصات المباشر. ولضمان أكبر قدر من الشفافية في جميع المراحل من تجميع وتعليب وتسويق الحليب، خاصة ما يتعلق بالجودة، تعهدت سنطرال دانون بتنظيم زيارات منتظمة ومفتوحة لمزارع مربي الأبقار، لمساعدتكم على فهم أفضل لسيرورة الجودة وطريقة العمل وكيفية عيش الفلاح. وكذا تنظيم زيارات منتظمة للمعامل المفتوحة للعموم للسماح للجميع بالتحقق من التزامات الجودة الخاصة بالشركة. كما تعهدت بنشر تكاليف إنتاج الحليب كل ستة أشهر. ثم نشر نتائج وتقارير الخبرة والتدقيق المنجزة من طرف المؤسسات والهيئات المستقلة على الفيسبوك بانتظام.
