À la fin de la saison du Haj, l'heure est au bilan. La RAM met en relief le succès de l'opération de transferts des pèlerins. La Compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc ( RAM) s'avère satisfaite quant au déroulement de l'opération Haj 1430. Selon un communiqué de la compagnie nationale, émis mercredi 30 décembre 2009, le transfert des pèlerins s'est déroulé dans de bonnes conditions. Outre les lignes régulières, 19.997 pèlerins ont été transportés en vols supplémentaires vers les Lieux Saints de l'Islam. Cette phase «Aller» qui s'est déroulée du 29 octobre au 21 novembre 2009 a enregistré un meilleur taux de ponctualité atteignant les 90%. En parallèle, une offre supplémentaire de 20302 sièges a été mise en place pour la phase «Retour» qui s'est étendue du 1er au 21 décembre. Ainsi, 68 vols ont été programmés et opérés durant cette phase par des avions gros porteurs ainsi que des Boeing 747 et 767 de la compagnie. Au total, 20.142 pèlerins ont voyagé à bord en provenance de Jeddah et Médine. Concernant cette phase de l'opération, Royal Air Maroc souligne dans sa communication qu' une série de mesures ont été prises en considération afin d'assurer l'assistance et l'accueil des passagers aux aéroports de Jeddah et de Médine. Et ce en engageant une coordination spéciale entre les différentes institutions et organismes concernés par l'opération. De ce fait, les mesures déployées concernent principalement le renforcement des équipes d'exploitation au sein de l'aéroport de Jeddah. Le but étant de facilitera les modalités d'enregistrement et d'embarquement des pèlerins sans omettre l'embarquement des bagages et leurs excédents conformément aux normes de sécurité en vigueur. De même, les équipes de la compagnie aérienne nationale ont tenu à assister les pèlerins marocains qui ont emprunté les lignes de la compagnie saoudienne «Saudi Arabian Airlines». Dans ce sens, Royal Air Maroc a affecté des équipes commerciales de renfort à Jeddah et Médine pour accompagner les pèlerins. Comme elle a mis en place un numéro d'appel dédié à l'opération Haj afin de fournir aux pèlerins d'amples informations sur leurs transferts. À la fin de cette opération, Royal Air Maroc salue les efforts des autorités saoudiennes qui se sont engagées à mener à bien cette grande opération.
