Maroc : La Chambre des conseillers approuve le projet de loi relatif à la procédure pénale    Taounate : Le taux de réalisation du barrage Ratba a atteint 30%    Etats-Unis : Selon les médias algériens, le Congress aurait rejeté à 98% le classement du Polisario comme mouvement terroriste [Désintox]    Accords d'Abraham : La Mauritanie va-t-elle rétablir ses relations avec Israël ?    Belgique : Le Collectif contre l'islamophobie dans le viseur des renseignements    CAN 2024 féminine : Le Maroc vise la pole position    CAN 2025 - CAN Féminine 2024 : Danone alimentera 10 000 volontaires et 5 000 journalistes    Heavy thunderstorms and hail expected in Morocco on Wednesday    Spain supports Morocco's customs closure in Melilla citing bilateral agreement    Réseau : M-AUTOMOTIV renforce sa présence à Casablanca    Maroc : les EHTC enregistrent plus de 9 millions de nuitées à fin avril    Nizar Baraka lance la troisième tranche de la voie express Fès–Taounate pour un coût de 324 millions de dirhams    Adessalam Zerouali, doyen de la presse régionale : ma proie demeure encore et toujours la désinformation, synonyme d'intoxication    Feuille de route pour l'emploi: Le gouvernement enchaîne les réunions, le chômage en ligne de mire    Elections législatives : Laftit met en garde contre l'instrumentalisation politique des actions caritatives    Sécurité nationale et protection des réfugiés : 5 pays ouest africains adoptent une déclaration    FRMF / LNFP : La Ligue communique au sujet des A.G. des clubs    CAF / LDC- CCAF : la date du tirage au sort des deux tours préliminaires dévoilée    HUSA / Amir Abdou : à peine arrivé, déjà sur le départ !?    L'ambassadeur du Maroc en Inde visite l'usine de TASL où se forment les premiers cadres marocains sur le véhicule WhAP 8×8    BLS lève 500 millions de dirhams pour soutenir son développement logistique au Maroc    Les prévisions du mercredi 9 juillet    Erasmus+ : 10 ans de coopération Maroc-UE célébrés à Rabat    Découverte scientifique : Le lien révélé entre nos ancêtres et les pharaons [INTEGRAL]    Patrimoine ivoirien Le Tambour parleur Ebrié retourne au pays    Renaissance Pharaonique : Le Grand Egyptian Museum fait peau neuve    Summer Grill by George, la nouvelle escale culinaire de Mazagan Beach & Golf Resort    Ventes de ciment : un premier semestre d'excellente facture !    Système financier : une stabilité qui se joue sur le fil    Prime d'investissement : fin de l'à-peu-près, ce qui change vraiment    Errachidia : L'enfant retrouvé mort est décédé par strangulation, aucune trace d'agression constatée    Revue de presse de ce mercredi 9 juillet 2025    Bank Al-Maghrib : 38,2 millions de comptes bancaires ouverts    Statut des magistrats : La Chambre des conseillers approuve à l'unanimité un projet de loi organique    Protection des enfants : Un projet de système d'information intégré pour le suivi en cours de préparation    Danone partenaire officiel de la CAN 2025 au Maroc    L'Agence Bayt Mal Al-Qods Acharif réalise à Gaza la deuxième phase de la campagne d'aide humanitaire destinée aux déplacés    Inondations aux Texas: SM le Roi adresse un message de condoléances à Donald Trump    Droits de douane : face à Trump, les BRICS défendent leur autonomie, l'Europe joue collectif    Mazagan Concerts: Saad Lamjarred en concert samedi prochain à El Jadida    Xavier Driencourt accuse Alger de vouloir humilier la France dans l'affaire Boualem Sansal    Argentine : Javier Milei dissout 21 organismes publics pour réduire le déficit    Foot : Jawad Ziyat nouveau président du Raja de Casablanca    La fondation du Forum d'Assilah clôt la session estivale de la 46e édition de son festival culturel    Le CCM lance l'appel à candidature pour l'Oscar du meilleur film international 2026    Maroc : La Fondation Hiba organise le plus grand marché de disques vinyles et des biens culturels    Jazzablanca 2025 : Emel, l'artiste sans filtre qui fait couler l'encre (et la sueur) !    Nouveau scandale sportif continental : l'Algérie au cœur d'une polémique après avoir manipulé le logo officiel de la CAN    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Diplomatie d'entreprise ou comment tirer son épingle du jeu
Publié dans Challenge le 25 - 11 - 2020

Dans un monde, où les fake news remplacent les news, où la manipulation règne en maître, il est bon de tirer son épingle du jeu avec stratégie. À travers des cas concrets, véridiques, il sera plus aisé de se rendre compte de la nécessité de changer les modes de fonctionnement en entreprise. Tout le monde veut réussir, se développer, faire des bénéfices. Mais alors comment y parvenir enfin sans embûches ?
La scène se déroule le 14 avril 2013. Frédéric Pierucci, dirigeant d'Alstom, se fait arrêter à New-York par le FBI. Il s'agit d'un thriller politico-industriel où Alstom est accusé de corruption et de blanchiment et Pierucci est amené à plaider coupable. Il passera 14 mois dans une prison de haute sécurité à New-York. Il est par la suite libéré sous caution (2.350.000 euros). Il n'est pas rare que les services secrets d'un pays, comme rendu public avec l'affaire Snowden sur Wikileaks, usent d'informations obtenues par le billet de contacts pouvant servir leurs causes. Dans ce cas précis, General Electric a racheté la branche énergie d'Alstom, donc une partie du nucléaire français, pour 12 milliards de dollars en faisant pression sur les dirigeants d'Alstom. Les rebondissements médiatiques de l'affaire n'en finissent pas. Et encore aujourd'hui, l'affaire fait couler beaucoup d'encre.
Lire aussi | Engrais : OCP réagit à la décision du Département américain de Commerce
Autre affaire, cette fois nationale. Il s'agit du fameux boycott marocain. Une campagne contestataire en 2018 inédite où un groupuscule anonyme entraîne la population vers l'idée d'arrêter d'acheter des produits de grande consommation comme le lait, l'eau, le carburant... en opposition aux prix appliqués par les marques. Chose qui a mené in fine à une ouverture du marché et l'arrivée d'une nouvelle offre diversifiée sur les étales. Et actuellement, certains consommateurs boycottent encore et toujours ces produits, bien que la campagne ait pris fin il y a plus d'un an. Trois firmes ont vu leurs bénéfices chuter considérablement. Comme nous le rappelle le milliardaire américain Warren Buffett par sa citation bien connue de tous : « Une réputation se construit en 20 ans... mais se détruit en 5 minutes ».
L'affaire Volkswagen, aussi appelée "Dieselgate", met en cause en 2015 différentes techniques frauduleuses qui ont été utilisées pour réduire les émissions polluantes sur des moteurs diesel et essence. 11 millions de véhicules seraient concernés selon le groupe. Les voitures concernées sont Audi, Opel, Volkswagen, Skoda et Porsche. Et ce scandale a entraîné la démission du président du directoire Martin Wintercorn.
Un diplomate d'entreprise, c'est pour gagner
Pour défendre les intérêts d'une entreprise et ses actifs immatériels (image, marque, notoriété), le diplomate d'entreprise agit comme une boîte à outil primordiale d'aide à la décision. Il s'aide des informations obtenues par le biais de ses réseaux. L'approche est offensive. Elle se résume à agir sur les règles du jeu : lois, règlements, normes. Les conséquences sont forcément avantageuses et créent une différenciation par rapport aux concurrents, sans user de diffamation ou de déstabilisation. Habilement, le diplomate d'entreprise influe sur l'image de l'entreprise et gagne le rapport de force dans la compétition : appels d'offre, parts de marchés locales, nouveaux marchés à l'export. De facto, l'effet final recherché est de modifier l'environnement de l'entreprise. Et l'effet escompté est de maintenir et de développer la position de l'entreprise sur son secteur d'activité.
Lire aussi | Vaccination anti-Covid : les détails du plan logistique mis en place pour assurer l'opération
Des pièges en eaux troubles ?
La désinformation règne en maître. Les fake news peuvent donner naissance à des campagnes de boycott ou provoquer un tollé. Elles font et défont aussi les réputations des grandes enseignes. Alors comment contrecarrer ces pratiques déloyales ? Quelles mesures mettre en œuvre pour anticiper ces crises ?
Ces dernières années, la diplomatie d'entreprise s'est imposée comme étant la référence incontournable en matière de défense des intérêts stratégiques des entreprises. Le métier de diplomate d'entreprise est le dénominateur commun entre une entité et toutes les parties prenantes au sein de son écosystème. Ce dernier cultive et nourrit son réseau d'influence de manière régulière. L'objectif est qu'il puisse en disposer et ainsi l'activer en cas de crise majeure. Il est le garant de la réputation de l'entreprise qu'il représente. En d'autres termes, c'est une assurance pour les dirigeants qui prônent la proactivité dans leur processus de décision. Il s'agit plus précisément d'un choix de posture de la part des décideurs, soit défensive, soit offensive. A titre d'exemple, le Groupe Nike n'ayant pas à l'époque de direction de relation institutionnelle, faisait fabriquer ses chaussures dans des ateliers de sous-traitants par des enfants tout en affirmant être une entreprise responsable. Il y a là clairement une absence de cohérence entre son discours et sa pratique. Cette dichotomie étant mise en lumière à travers l'instantanéité de l'information, le Groupe en a pâti.
Lire aussi | La « douche froide » d'Abdellatif Jouahri
Dans le royaume
Dans notre pays, les enjeux croissants des entreprises face au contexte actuel de crise doivent pousser les dirigeants à mieux anticiper les doléances des clients/consommateurs, mais aussi de créer un nouveau canal d'information entre le patronat et les pouvoirs publics afin de penser un cadre plus propice au développement du climat des affaires. En définitive, les diplomates d'entreprise maîtrisent la veille et l'intelligence économico-stratégique, une nécessité pour ces spécialistes des affaires institutionnelles de travailler de concert avec toutes les directions de l'entreprise : stratégie, affaires juridiques, commerciale, communication, marketing. Un métier qui devrait avoir toute sa place dans les organigrammes des entreprises marocaines.
Par Nacer Mekouar, Senior Advisor de HQB Conseil Intelligence Stratégique
Tribune et Débats
La tribune qui vous parle d'une actu, d'un sujet qui fait débat, les traite et les analyse. Economistes et autres experts, patrons d'entreprises, décideurs, acteurs de la société civile, s'y prononcent et contribuent à sa grande richesse. Vous avez votre opinion, convergente ou différente. Exprimez-la et mesurez-vous ainsi à nos tribuns et débatteurs.
Envoyez vos analyses à : [email protected], en précisant votre nom, votre prénom et votre métier.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.