Les recettes du secteur de l'Offshoring auraient enregistré en moyenne une hausse de 2,4 % au titre des cinq dernières années, passant de 6,86 milliards de DH en 2011 à 7,54 milliards DH en 2015. C'est en substance ce qui ressort de la dernière publication de l'Office des Changes sur les indicateurs mensuels des échanges extérieurs du mois de juin 2016. Dans le détail, l'activité des Centres d'appels et Business process outsourcing (BPO) des outsourceurs, constitue la principale composante de l'Offshoring avec une part de 66 %, a réalisé une hausse de 10,7 % à fin 2015, passant de 4,43 milliards DH en 2011 à 4,98 milliards DH en 2015. Au premier semestre 2016, les recettes du secteur de l'Offshoring ont enregistré un accroissement de 18,1 %, précise l'OC, tirées par celles des Centres d'Appels et BPO des Outsourceurs qui se sont élevées à 2,39 milliards DH. L'activité de l'Offshoring comprend trois segments à savoir BPO des actifs, centre d'appels et BPO des outsourceurs et Information technologie outsourceurs (ITO). Le premier segment consiste à externaliser l'appareil productif pour produire les biens ou services à moindre coût par l'intermédiaire de filiales implantées via un investissement direct étranger. Le deuxième segment se base sur l'externalisation de l'activité, en vue de produire les biens ou services à moindre coût sous un contrat de sous-traitance établi avec un prestataire indépendant étranger, alors que le troisième s'agit d'externaliser la maintenance ou l'exploitation du système d'informations ou la sous-traitance informatique à un prestataire externe spécialisé dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.
