La 9ème édition du SICCAM et la 2ème du SIMD se tiennent les 17 et 18 mai. Le Maroc compte 50.000 positions dans 27 villes, ce qui place le pays loin devant ses principaux concurrents dans la région. La 9ème édition du SICCAM et celle du 2ème Salon du Marketing Direct se tiennent les 17 et 18 mai à Casablanca. «Nous voulons que cette édition soit une édition préparatrice à la 10ème édition d'envergure internationale et que nous organiserons au Palais des Congrès de Marrakech», souligne Mohamed El Ouahdoudi, organisateur des deux salons. Cette année les organisateurs ont prévu un espace de recrutement animé par plusieurs centres d'appels leaders pour jeunes qui souhaitent intégrer ce secteur. «La prochaine édition est consacrée à l'amélioration du dialogue social dans les centres d'appels et je lance un appel à tous les jeunes souhaitant améliorer leurs compétences en marketing, commercial et relations clients de prendre part à cette 9ème édition», déclare El Ouahdoudi. Cette édition survient après une année qui a marqué la fin de la polémique sur la «délocalisation» et le début des investissements Maroc-France dans la relation clients. L'année précédente a été également marquée par le dépassement du cap des 600 centres d'appels mais les chiffres sur le secteur restent très approximatifs surtout en ce qui concerne le nombre des centres d'appels qui ferment leur portes sans avertir les autorités de tutelle comme nous l'a confirmé El Ouahdoudi. En outre, le cap des 50.000 positions est dépassé, plaçant le Maroc très loin devant tous ses concurrents du Sud. Les experts estiment le chiffre d'affaire du secteur à 10 Mds de DH. Casablanca se taille la part du lion dans la répartition géographique des centres d'appels au Maroc avec environ 200 centres. Rabat vient en deuxième position puis Tanger et Marrakech, respectivement en 3ème et 4ème position. En parallèle au SICCAM se tiendra la 2ème édition du SIMD, grâce au partenariat avec TRAGEM, qui sera marquée par la participation de la CDNDP, Commission nationale des données personnelles, qui présentera le dispositif opérationnel dont le Maroc s'est doté, à l'instar des pays leaders en télémarketing.
