Le Maroc dispose de 600 centres d'appels employant 70 mille jeunes. Ces chiffres ont été avancés, jeudi 10 mai, à Casablanca, par Mohamed El Ouahdoudi, initiateur du Salon international des centres de contacts et d'appels au Maroc (SICCAM) et du Salon international du marketing direct (SIMD) qui se tiendront les 17 et 18 mai pour un budget de 250 mille DH. Le premier étant à sa 9ème édition considérée de transition pour préparer la 10ème qui se tiendra, en 2013, à Marrakech pour donner un attrait international à l'événement. Ceci étant le 9ème Salon sera marqué par la participation d'une vingtaine d'exposants et partenaires dont l'Agence marocaine de développement des investissements. Aussi l'événement connaîtra la création d'un espace de recrutement pour tout jeune désirant intégrer un centre d'appels y compris les personnes à besoins spécifiques. A travers ce salon, les initiateurs tentent également de dénicher des clients pour développer les chiffres d'appels en recourant à une société spécialisée en la matière. De surcroît, des trophées récompensant les meilleures pratiques seront remis dans le cadre de ce salon. La conférence de presse de jeudi était également une occasion pour présenter plusieurs statistiques. Ainsi, la ville de Casablanca, qualifiée de capitale africaine des centres d'appels, se taille la part du lion avec 190 centres d'appels, suivie de Rabat dotée de 88, Tanger 49 et Marrakech de 42. D'autant plus que 20 centres d'appels seront créés dans l'avenir. «Il y aura un nouveau centre d'appels à Marrakech qui va offrir des dizaines de possibilités d'emplois. El Jadida aura, à son tour, beaucoup de succès puisque deux grands centres d'appels sont en train d'étudier des implantations», a avancé M. El Ouahdoudi. Et d'enchaîner : «Malgré la crise, le Maroc reste compétitif». Quant au SIMD, il n'est qu'à sa deuxième édition. «Nous sommes sur un secteur naissant et fragile», a estimé l'initiateur. Parallèlement, cette édition qui se tiendra, en partenariat avec les sociétés Tragem et Knooz, sera marquée par la présence, pour la première fois, de la commission nationale des données personnelles qui présentera les règles du respect de fichiers et la loi de protection du consommateur. «Je suis confiant que ce petit salon va prendre de l'ampleur», a conclu M. El Ouahdoudi. Par ailleurs, une tombola sera ouverte à l'issue des deux salons. A vos urnes chers visiteurs !
