Dans un contexte marqué par la crise sanitaire en cette année 2020, CFG Bank a réussi à adapter l'organisation et le fonctionnement de ses agences et des différentes activités du groupe, en s'appuyant notamment sur son dispositif digital et multicanal, pour mieux servir les clients et les accompagner en cette période difficile. Par ailleurs, fidèle à sa stratégie axée sur l'innovation technologique et la digitalisation des services bancaires à destination de la clientèle, CFG Bank a lancé l'ouverture de compte totalement digitalisée, permettant aux clients d'ouvrir leur compte à distance en 20 minutes et recevoir leur carte bancaire chez eux en 24h. Le 4ème trimestre a été marqué également par la poursuite du rebond de la distribution des crédits immobiliers, entamé au 3ème trimestre 2020, dépassant ainsi les niveaux d'avant le confinement. L'encours de crédits s'établit à 5,15 Mds de DH au 31 décembre 2020 et enregistre une croissance de 32% par rapport à 2019, soit une production nette de plus de 1,2 milliard de DH. Les dépôts de la clientèle ont cru de 18% en 12 mois, soit une collecte nette de 1 milliards de DH, pour s'établir à fin décembre 2020 à 6,69 Mds de DH. Ces ressources s'ajoutent à l'augmentation de capital de mars 2020 pour financer la croissance des crédits. Le PNB consolidé ressort à 285 MDH à fin décembre 2020 contre 227 MDH en 2019, soit une hausse de 26%. Cette progression est principalement tirée par la hausse des crédits et la bonne tenue de la banque d'affaires et des activités de salles des marchés, en dépit de la baisse des cours de bourse liés à la crise sanitaire. Le positionnement de CFG Bank de par la situation de sa clientèle, entreprises ou particuliers, ainsi que la diversité des métiers du groupe, permettent de contenir les effets de la crise sanitaire sur la croissance des différents indicateurs financiers de la banque. L'année 2021, sauf nouvelle dégradation de la situation sanitaire, devrait être une nouvelle année de croissance solide du PNB et d'amélioration du résultat.
