La grande étude nationale sur le bonheur, confiée par Atlanta assurances au cabinet Ipsos, est le prélude à une grande «conversation nationale». Elle est la première étude du genre au Maroc. Les résultats définitifs seront dévoilés par le top management de la compagnie au mois de mars prochain. Bien qu'elle soit difficile à quantifier avec précision, la valeur «bonheur» a fait l'objet d'une étude récente sous la thématique : qu'est-ce qui rend les Marocains heureux ? Il s'agit de la première grande étude du genre conçue par la compagnie Atlanta, en collaboration avec des agences spécialisées en la matière et pilotée par le cabinet Ipsos. Comme l'a si bien expliqué Fatima Zahra Bensalah, administrateur Directeur général d'Atlanta, la compagnie a repensé sa politique d'innovation en 2014, et donc une telle étude entre dans le cadre de sa nouvelle stratégie. Le but étant d'identifier de nouveaux produits à même de garantir le bien-être de ses clients en vue de préserver les acquis, mais aussi d'identifier les besoins en bien-être des Marocains, toutes catégories socioprofessionnelles confondues. Pour sa part, Jalal Benchekroun, Directeur général délégué d'Atlanta, explique : «A travers cette étude, nous cherchons à changer notre manière de faire pour être dans une optique proactive quant aux attentes des Marocains». Elle se veut donc le prélude à une «conversation nationale» où toutes les parties prenantes sont amenées à porter leur pierre à l'édifice. L'étude en question concerne tout le territoire national (8 villes les plus représentatives du Royaume), et porte sur un échantillon de 2.100 personnes, aussi bien citadines (1.700) que rurales (400), âgées de 25 à 64 ans. La première étape est la phase «qualitative» menée en focus groupe, qui a permis de sonder les opinions et de poser les vraies questions sans tabou. Les réponses vont de l'épanouissement personnel, à la perception de l'argent, en passant par la santé... Elles varient selon les spécificités des citoyens, du milieu de vie, de l'éducation et bien d'autres caractéristiques. D'après le top management de la compagnie, les résultats de cette étude, qui se déroule durant les mois de janvier et février 2015, seront communiqués vers le mois de mars. En attendant les résultats de la prochaine étape quantitative, il est prématuré d'avoir une idée sur les types de produits d'assurance qui pourraient éventuellement être générés. Encore moins sur leurs caractéristiques. «Mais il s'agit de produits qui seront commercialisés dans deux ou trois ans», précise J. Benchekroun. Comme l'a si bien dit le représentant d'Ipsos : «Nous sommes aujourd'hui devant un large éventail de résultats, un big data qu'il faut bien mouliner, trier et analyser... avant d'aboutir à la conception de nouveaux produits». Une chose est cependant sûre : à travers cette étude, Atlanta permet d'identifier les critères du bonheur des Marocains à un moment crucial de l'économie nationale où le capital immatériel revêt sa vraie dimension en tant que levier de développement.
