Le DVD Stratégie novatrice : « Départ en Vacances DABA ( maintenant) ». Tourisme Responsable : Marrakech seule destination en Afrique certifiée ISO 14001. Rencontrer Hamid Bentahar et discuter avec lui est toujours un grand plaisir, d'abord en tant que professionnel, puis en tant que responsable Sud pour Sofitel et en tant que président du CRT de Marrakech. Hamid jouit d'un dynamisme exceptionnel qu'on aimerait voir se multiplier chez d'autres professionnels. Hamid incarne incontestablement la bonne relève touristique et la nouvelle génération de manager du tourisme, formés à l'étranger et qui reviennent apporter leur expérience et les mettre au profit du développement de leur pays dont le Maroc peut être fier. Il allie amour du pays, savoir faire, intelligence, capacité d'écoute formidable, modestie et chaleur humaine exceptionnelle, ouverture d'esprit rarement vue, qui font de lui ( entre bien d'autres qualités) l'homme qu'il faut à la place qu'il faut . A la recherche de concepts nouveaux, d'idées nouvelles, tirant grand profil de ses voyages à l'étranger, il partage ses expériences avec son entourage, ses collaborateurs et n'hésite nullement à en parler avec les différents responsables nationaux de différents départements ministériels et autres qu'il rencontre. Jouons sur le concept de DVD ( Départ Volontaire qui a pompé au pays ses meilleurs cadres, malheureusement dans l'administration publique), Hamid vient de lancer son concept à lui, une stratégie qu'il va développer pour faire du tourisme à Marrakech, une destination que l'on visite, à tout moment et en toute occasion. C'est le DVD, version Hamid Bentahar, c'est-à-dire le « Départ en Vacances Daba ( maintenant) ». Le positionnement touristique de Marrakech, a évolué ces dernières années, explique Hamid. Marrakech est devenu une résidence à vivre, résidence temporaire, une destination de long séjour où l'on vient pour passer des vacances pour un bon moment. Le phénomène est accentué par la floraison des Maisons d'Hôtes et des Ryads. Avec l'ouverture du ciel, ajoute-t-il, les arrivées ont doublé et la destination a vu le mode de séjours packadgés diminuer bien avant la crise mondiale. Marrakech est la destination touristique marocaine la plus visible sur le Net, par des compagnies aériennes low cost, des Ryads, des hôtels, des restaurants, des agences de voyages des TO généralistes et spécialisés etc…. Le modèle a donc changé. Il faut donc, poursuit Hamid, analyser quelles sont les opportunités exceptionnelles qui sont offertes à la destination et s'adapter pour tirer profit du changement de modèle, opéré ces dernières années. Dynamiser également le rythme d'ouverture des nouveaux hôtels, les nouveaux produits et les nouveaux concepts. Marrakech précise Hamid va vivre une nouvelle page de son histoire touristique qui n'a rien avoir avec le présent. Marrakech est désormais une destination touristique qui offre des produits multiples : culture, circuits, golf, congrès, incentives, hôtel de luxe, produit hôtelier pour familles, nature et aventure, divertissement et loisirs, bien être… La stratégie à adopter est celle qui permet de mobiliser les acteurs et les opérateurs sur chaque segment. Il est à savoir que 4 golfs sont en ouverture, pour fin 2009 et que 14 autres sont programmés. Marrakech est en train de devenir la destination golfique africaine par excellence, avec de grandes signatures en architecture golfique : Arnaud Marry, R.Trent Jones, Cabell Robinson, Nikaus, Gary Player … En matière de Palais de Congrès, Marrakech est déjà leader avec trois ouvertures, ce qui constitue une grande opportunité pour le MICE. Pour le bien être, vingt SPA sont prévus d'ci la fin de l'année 2009. Dans le segment du Luxe, Marrakech en tant que destination touristique culturelle se taille incontestablement la part du lion, non seulement au Maroc, mais en Afrique du Nord. Les grandes marques et enseignes internationales les plus prestigieuses s'installent à Marrakech et vont faire rayonner le produit touristique Maroc. Leur grand réseau de distribution va donner de la bonne visibilité au produit et participer d'une manière dynamique à sa promotion touristique, créant de ce fait de nouvelles opportunités de croissance pour le développement du tourisme. Parmi les nouvelles enseignes en hôtellerie de luxe qui s'installent à Marrakech, à noter : Lucien Barrière (ouvert en mars dernier) un 5 étoiles Luxe qui fait partie du concept Small Leader Hôtels of The World. Four Seasons. Banyan and TREE, Park Hayatt et la réouverture, de la Mamounia, prévue en fin d'année. A côté de ses enseignes internationales, de grands opérateurs nationaux ont réalisé de belles unités dont Eden Andalous de Chaoui et Kenzi Menara Palace de A. Kebbage. Marrakech a donc de quoi être fière de son développement touristique comme de sa certification ISO 14001, la première du genre en matière de Tourisme Responsable en Afrique. Marrakech, en parallèle à tout ce travail positif et concluant pour son développement touristique, adopte, ajoute Hamid, une nouvelle politique pour dynamiser un évènementiel exceptionnel, en recevant un nombre important d'évènements dans des thématiques différentes : cinéma, art de vivre, mode, patrimoine, sport automobile… Le CRT de Marrakech saisi cette possibilité pour en faire un levier de communication et de promotion autour des agences de voyages, des TO, internet, agences de presse, offices du tourisme et permettre aux intervenants touristiques de communiquer ensemble sur le même thème avec des offres produits, offres produits. C'est une nouvelle stratégie multi segment, multi marché, stratégie de séjours multiples (avec la possibilité pour les clients de revenir plusieurs fois pour d'autres raisons). Bref, continuer dans l'action de développement touristique à l'échelon de toute la destination. Cette stratégie image novatrice de la destination nous permet, explique Hamid, de créer un lien presse et média, pour renouveler l'intérêt dans de nouveux angles de communication. C'est cela le nouveau concept stratégique inventé par Hamid et qu'il appelle le DVD ( Départ Volontaire DABA ( maintenant). Une marque déposée Hamid Bentahar qui vise à lancer des leviers de croissance à la fois dans les niches et dans la spécialisation, avec une promotion segmentée, porteuse en termes de recettes, image et d'avenir. Cela permet également de capitaliser sur l'héritage et de valoriser le succès d'aujourd'hui que connaît la destination. Ce concept correspond aussi à des tendances et à des besoins mondiaux. Les gens sont à la recherche d'authenticité et de dépaysement. Faire du produit Marrakech un style particulier avec de forts évènements de différentiation qui fait que « c'est là et nul part ». C'est le cas, par exemple, pour la place Jamaâ Al Fna, patrimoine mondial de l'Unesco. Le CRT de Marrakech ayant une vocation régionale, s'occupe également de l'ensemble de la Région qui offre des potentialités et des atouts exceptionnels, qui font le succès de Marrakech, conclue Hamid, avec les neiges éternelles de l'Atlas, le produit naturel de l'Oukaimden. La région touristique est valorisée également par le produit d'Essaouira, un joyau aujourd'hui, une des plus belles démonstrations de développement touristique de la marque Royaume du Maroc, avec des atouts naturels, historiques, en matière d'artisanat, d'animation touristique et artistique qui font la fierté du produit notamment avec l'ouverture de la nouvelle station balnéaire Essaouira Mogador, dont le golf de 9 trous est déjà opérationnel et un Sofitel Luxe en construction.
