Lexmark est décidée à ne pas laisser le leader du marché marocain sur ce segment, HP, contrôler seul le marché. Occupant la deuxième position depuis l'année dernière, le spécialiste français des imprimantes, qui réalise un chiffre d'affaires de plus de 30 millions de dirhams sur le Maroc, se réorganise pour engranger plus de parts de marché C'est toute une stratégie que Lexmark, concurrente potentielle de HP sur le créneau des imprimantes, a mis en place. Parmi les actions les plus récentes entreprises par la société, pour renforcer sa présence au royaume, figurent, entre autres, le recrutement d'un deuxième grossiste “PC Market” et la nomination d'un ingénieur en charge d'un bureau de liaison et d'animation du réseau de distribution. En effet, il y a trois ans, Lexmark avait accordé l'exclusivité de la distribution de ses imprimantes à Fujitsu-Siemens avant de s'appuyer depuis sur un grossiste pour mieux écouler son offre sur le marché. “Il s'est avéré que Fujitsu-Siemens a orienté l'offre imprimante vers les grands comptes. Ce qui avait décidé Lexmark à s'adosser sur notre société”, explique Soumaya Benjelloun, gérante de Burintel qui est devenue depuis juin 2001, le premier grossiste des imprimantes Lexmark. Ensuite, les résultats ne se sont pas fait attendre puisque pour la même année, le spécialiste des imprimantes s'est permis de revendiquer une part de marché de l'ordre de 18 % et un chiffre d'affaires de plus de 30 millions de dirhams. A noter que le marché des imprimantes au Maroc est dominé par Hp qui revendique, de son côté, une part de marché de plus 60 %. Le restant est partagé entre Epson, Canon et Xerox. “Il faut dire qu'auparavant le consommateur marocain n'avait pratiquement pas le choix. Mais depuis notre arrivée, nous offrons une alternative, ce qui a poussé d'ailleurs HP à revoir sa stratégie sur le segment des imprimantes au Maroc. De toute façon, c'est dans l'intérêt du consommateur”, souligne Soumaya Benjelloun. Les responsables de Burintel expliquent cette performance de Lexmark au niveau de sa part de marché et de son chiffre d'affaires par la grande place qui a été accordée depuis au marché du consumers ( particuliers, professions libérales, PME/PMI...) “Ce que Fujitsi Siemens avait négligé à l'époque”, affirment-ils. Quoi qu'il en soit, la nouvelle orientation de Lexmark International pour le marché marocain semble aller dans ce sens. En témoigne le récent accord de distribution qu'elle a signé avec un deuxième grossiste pour la région de Rabat (PC Market) après celui qui le lie à Burintel sur le marché casablancais. Pour le groupe américain qui conçoit, fabrique et commercialise dans 150 pays des solutions et des produits d'impression, imprimantes lasers, jet d'encre et matricielles, et consommables destinés aux entreprises et aux particuliers, le marché national est devenu très important, eu égard à sa position par rapport aux autres pays du Maghreb. Selon les responsables du groupe, ils réalisent sur le marché local leur plus importante croissance comparée à certains pays voisins comme la Tunisie et l'Algérie. Ce qui explique d'ailleurs la décision de la maison mère de détacher un ingénieur commercial pour assurer le développement des activités au plan local. “Celui-ci mettra surtout l'accent sur de l'avant-vente”, signale la gérante de Burintel. Pour l'heure, Lexmark vient de lancer une opération agressive au Maroc particulièrement dans le domaine des imprimantes à jet d'encre, une action qui a pour but de contrer davantage HP. Fondée en 1991, Lexmark était présente sur le marché national bien avant même cette date, avec les anciennes imprimantes d'IBM. “Ce constructeur de PC a retrocédé sa branche des imprimantes à Lexmark International pour se concentrer sur son métier de base”, souligne la gérante de Burintel. Aujourd'hui, le spécialiste américain des imprimantes est optimiste. Il table pour cette année sur une croissance de 10 % de son volume et entend maintenir la dynamique qui l'a propulsé depuis l'année dernière à la deuxième position sur le marché national. Aussi, prévoit-il très prochainement de mettre en place une plate-forme technique indépendante pour mieux assurer son service après-vente : sa mise en place se traduira par la signature d'un accord avec une société spécialisée dans le domain
