La RAM s'explique concernant la convention signée entre l'opérateur et le ministère chargé des Marocains résidant à l'étranger. Celle-ci doit accorder des facilités de transports au profit des MRE. Selon le communiqué de la compagnie aérienne, la convention porte entre autres sur une offre totale de 40.000 sièges vendus sous forme de billets individuels. Mais selon certaines sources, cet engagement n'aurait pas été complètement respecté. La RAM explique quant à elle que près de 48.000 billets à tarifs réduits, soit 8.000 billets de plus que le quota initialement prévu par la convention, ont été consommés dans le cadre de ladite convention en l'espace de quatre mois. «Les tarifs réduits ont été affichés sur une période de trois semaines (du 16 avril au 06 mai) pour permettre aux bénéficiaires de programmer des déplacements durant la saison d'été», indique l'opérateur. La convention prévoit également la mise en place d'une carte de fidélité dédiée aux MRE retraités. Mise en service en juin dernier, cette carte offre à son détenteur plusieurs avantages dont un bonus de 4.000 miles offerts, une franchise bagage d'une pièce de 30 kg au lieu de 23 kg, ainsi que des changements sans frais supplémentaires dans la même classe de réservation que le billet initial.
