Jamais l'intérêt des acteurs IT n'aura été aussi porté vers la relation des PME avec l'usage des nouvelles technologies. Intel s'y met aussi, en analysant les besoins et les défis de ces entreprises en matières d'IT et tente de s'adapter pour mieux y répondre. Les opérateurs IT misent sur les PME au Maroc et ils ne s'en cachent pas. Depuis quelques mois déjà, les initiatives se multiplient pour démystifier l'usage des nouvelles technologies dans les PME, analyser leurs besoins et les encourager à prendre le virage numérique. Ce type d'entreprises représente aujourd'hui une niche intéressante pour les opérateurs IT, car présentant pour ces derniers un grand potentiel de croissance. Le dernier en date est ainsi Intel, leader mondial de la fabrication de processus pour matériel informatique. Comme ces prédécesseurs, Intel ne manque pas de souligner tout l'intérêt que représente l'usage des nouvelles technologies dans les PME, notamment au niveau de leur productivité. «Les TIC ont un impact trois à cinq fois plus élevé que les autres investissements sur la productivité des employés dans les PME», souligne d'emblée Karim Bibi Triki, directeur général en charge des marchés sud-méditerranéens à Intel. Pour le manager, le recours massif à l'utilisation des TIC fait indéniablement partie des investissements les plus rentables que peut initier une entreprise. D'ailleurs, tout coût qu'engendrera la mise en place de systèmes informatiques innovants, ou encore la mise à la disposition des collaborateurs d'outils développés et rapidement récupérables, dès lors que la productivité de ces collaborateurs augmentera. Partant, ce sont les performances de toute l'économie qui peuvent en être améliorées et les exemples à ce titre ne manquent pas, à en croire les spécialistes. En Chine par exemple, des études ont démontré que les TIC contribuaient à hauteur de 21% à la croissance du PIB. «Les PME sont un rouage essentiel de la croissance du pays. L'usage des TIC est donc d'une importance capitale pour accompagner et booster leur développement, mais aussi participer à la mise en place d'une économie numérique basée sur les TIC», ajoute-t-on auprès d'Intel. Néanmoins, avant de pouvoir récolter les fruits de ce «virage numérique», il faudrait d'abord cerner les besoins de ces entreprises afin de pouvoir leur proposer les produits et services adaptés. Selon les données rapportées par l'opérateur, le premier défi des PME marocaines concerne la productivité. Aujourd'hui, 39% d'entre elles estiment que l'amélioration de leur productivité est la première motivation de leurs investissements. Cette amélioration passe notamment par la mobilité accrue de leurs employés, l'accélération de leur business et une meilleure image de l'entreprise. Après le maintien de la performance, la sécurité est également un défi majeur des PME au Maroc et pour cause, les coûts de violation des données ne cessent d'augmenter d'année en année. Pis encore, le volet sécuritaire devient tellement une exigence incontournable que doivent assurer les opérateurs IT aux PME, que l'usage accru par les collaborateurs, parfois même à des fins personnelles, rend le risque plus important du fait de la multiplication des devises introduites au sein des organisations (smartphones, tablettes). Intel a vraisemblablement bien compris ce challenge et en fait l'un des axes majeurs de sa stratégie et ceci en lançant des systèmes de sécurité directement inclus dans les processeurs que la société produit. De même, les opérateurs tendent de plus en plus vers la recherche de solutions permettant d'assurer aux entreprises une harmonie entre l'usage de l'informatique personnelle et de l'informatique professionnelle. «Selon de récentes études, il a été prouvé que les collaborateurs utilisent Internet au sein des organisations pour l'usage personnel et pour l'équivalent d'un mois par an de travail», cite en exemple Said El Mouden, directeur du développement des affaires au sein d'Intel. De plus, avec le lancement de la nouvelle génération d'ordinateurs, alliant à la fois l'effet tablette et l'utilité du PC, un pont a déjà été créé entre les deux usages de l'informatique. Il est également à noter que 48% des PME marocaines considèrent les restrictions budgétaires comme le principal frein au développement des TIC au sein de leur entreprise. Le contrôle des coûts est en effet au cœur des préoccupations des PME au Maroc et pour cause, dans un contexte où la conjoncture économique reste assez difficile, les pressions sur les budgets sont des plus imposantes. Ceci est d'autant plus vrai dans les petites structures où les capacités financières sont plus réduites. Les restrictions budgétaires sont donc logiquement avancées par les spécialistes comme le principal frein dans le développement technologique des PME. Par ailleurs, d'autres obstacles sont également répertoriés auprès des professionnels. Parmi ceux-ci, figurent la fragmentation du marché, la faible compétence des utilisateurs en plus de l'insuffisance des ressources financières des entreprises. Pour y remédier, beaucoup d'opérateurs parmi lesquels Intel soutiennent aujourd'hui la mise en place de programmes nationaux destinés à promouvoir l'utilisation des TIC au sein des PME marocaines et ceci dans le cadre de partenariats public-privé.
