Plus l'entreprise est petite, plus la dimension ressources humaines est importante car si un des maillons de la chaîne ne fonctionne pas, la quasi-totalité de l'entreprise peut en être rapidement affectée. La gestion des ressources humaines (RH) est au cœur des organisations. Plus l'entreprise est petite, plus la dimension RH est importante, car si un des maillons de la chaîne ne fonctionne pas, la quasi-totalité de l'entreprise peut en être rapidement affectée. Ainsi, la gestion des ressources humaines est un enjeu majeur pour le dirigeant. Celui-ci doit en même temps, recruter, assurer la formation, développer les compétences... et manager ! Dans les TPE et les PME, la polyvalence est une qualité plus que nécessaire, l'accompagnement RH est alors un besoin prioritaire. Ceci est d'autant plus vrai dans un contexte d'innovation permanente, qui oblige les entreprises à se renouveler constamment, la richesse humaine et le capital intellectuel sont les fondements de leur performance. Quelles sont les difficultés rencontrées par les PME dans la gestion des ressources humaines ? Plusieurs éléments peuvent être cités et qui sont spécialement liés à la PME : le dirigeant ou le «patron» est omniprésent. De part leur petite taille, les PME disposent de moyens limités (essentiellement financiers) laissant très peu de possibilités à la mise en place d'un système de GRH élaboré. Nous pouvons également souligner l'application très limitée du droit de travail, l'absence d'organisation syndicale...tous ces éléments mettent l'employeur en face de difficultés dans sa politique de GRH. Divers obstacles Parmi ces difficultés, les plus observées sont le manque de formalisation des pratiques et des procédures en termes de GRH ; les difficultés à trouver et à recruteur le personnel qualifié ; le manque de ressources principalement financières ne permet pas l'octroi de certains avantages auxquels aspirent les salariés ; l'omniprésence du dirigeant rend assez compliquée la GRH au quotidien à cause de son manque d'objectivité ou de considérations familiales ; le manque d'engagement et d'implication des salariés. Les majeures problématiques RH, recensées au niveau des PME, peuvent être répertoriées ainsi : Manque de formalisation des pratiques et procédures en GRH, ressources financières et humaines limitées, manque d'expertise en GRH, forte centralisation autour du dirigeant et difficultés à déléguer et rejet des changements et attitudes négatives de la part du dirigeant et des salariés. Si dans les grandes entreprises, la GRH est gérée au niveau de la Direction des ressources humaines, dans les PME, c'est souvent le dirigeant lui-même qui porte la casquette de «Responsable RH». Par manque de formations, ce dernier ne va intervenir que ponctuellement, à l'occasion d'un recrutement ou pour gérer une situation en interne (conflits, demandes d'augmentation...). Ceci étant, une réelle prise de conscience est, de plus en plus, remarquée dans beaucoup de PME marocaines ; force est de constater que la réussite et la pérennité de l'entreprise sont inhérentes à la performance individuelle et collective des salariés. En conclusion, même si dans le passé, la GRH a été probablement «sous-estimée», elle occupe une place plus qu'essentielle dans toute PME. Bien gérer ses ressources humaines, c'est reconnaître leur valeur, les fédérer et développer leur sentiment d'appartenance. Cela a indéniablement un impact positif sur la productivité de l'entreprise. Aucune entreprise ne peut croître ou survivre sans poursuivre cet objectif, ce denier doit être prioritaire pour un développement tant sur le marché national qu'international. Siham El Ahrache DRH de Résolution Call Les Inspirations ECO : Quelle place occupe aujourd'hui la gestion des ressources humaines au sein d'une PME ? Siham El Ahrache : La gestion des ressources humaines occupe une place primordiale dans le développement d'une PME. En effet, une bonne gestion des ressources humaines permet de recruter les profils stratégiques nécessaires à la pérennité de l'entreprise. De plus, la gestion des RH permet également de «fidéliser» les profils existants en leur offrant des plans de formation en vue de leur permettre un développement de carrière et une évolution au sein de l'entreprise. Comment la mise en place d'une gestion des ressources humaines peut-elle impacter l'activité d'une PME ? Gérer ses RH permet d'avoir les bons profils aux bons postes. La gestion des ressources humaines peut réellement constituer un levier de croissance et une différenciation pour une PME qui doit faire face à un marché de plus en plus concurrentiel. Les ressources humaines peuvent aujourd'hui impacter très sérieusement la compétitivité d'une PME ; cette dernière pourra capitaliser sur les ressources dont elle dispose, d'en faire un moteur de développement et peut ainsi se passer de faire appel à des compétences étrangères qui peuvent être des coûts supplémentaires. Quels sont les problèmes généralement rencontrés par les PME ? La rareté des profils peut, en effet, être l'une des principales problématiques. Notre pays a, certes, un taux de chômage élevé, mais demeure le problème de l'inadéquation des formations avec les réels besoins du marché. Les PME ont du mal à recruter le profil idéal, mais vont «miser» sur des potentiels à former. Les PME peuvent être moins attractives que les plus grandes structures car elles proposent moins d'avantages (pour manque de ressources financières). Une PME se doit donc d'intégrer le «Marketing RH» afin de soigner son image employeur et attirer plus de candidats.
