La compagnie nationale, Royal Air Maroc a signé, ce mardi 26 février, un partenariat avec la startup nigériane, Amplify, en vue de développer une solution innovante de réservation de billets d'avion. Royal Air Maroc tire d'ores et déjà profit de son programme d'Open Innovation, initié en 2018 afin de soutenir et de développer des projets innovants susceptibles d'améliorer l'expérience client de ses voyageurs. À l'issue d'un long parcours, constitué d'un hackathon, d'une immersion de 8 semaines de mentoring et de coaching, d'un bootcamp, d'un démo day et d'une phase d'accélération, trois projets ont finalement été retenus pour implémentation. RAM a ainsi signé, ce mardi, un partenariat avec Amplify, dans le cadre du processus d'amélioration continue des services de la compagnie aérienne, notamment en matière d'expérience client. Les collaborateurs de Royal Air Maroc ne sont pas en reste puisque deux de leurs projets font également partie de ceux qui seront implémentés dans les mois qui viennent. Le lancement de ces projets fait suite au programme d'Open Innovation, organisé en avril dernier en collaboration avec La Factory by ScreenDy, sous le thème « Customer Journey Reinvented ». « Après avoir intégré la transformation digitale et l'innovation comme pilier de son plan de développement, Royal Air Maroc s'est engagée pour associer l'écosystème externe de l'innovation (startupers, incubateurs, accélérateurs…) dans le développement de ses produits et services, et ce, notamment, à travers l'organisation d'un programme complet d'Open Innovation », souligne Hamid Addou, président-directeur général de Royal Air Maroc.
