Conscient de la gravité des événements qui impactent l'ensemble du tissu économique marocain et mondial, l'éditeur de logiciels Sage confirme son engagement auprès de ses clients au Maroc. Plusieurs initiatives ont été lancées et les équipes de Sage sont mobilisées. Martine Cazemages, Vice-présidente du pôle international de Sage, nous en parle… Quelles sont les mesures mises en place par Sage pour contrer l'épidémie ? Sage avait pris ses dispositions avant le déclenchement de l'état d'urgence sanitaire annoncé par le Maroc le 20 mars dernier. En effet, une semaine avant le confinement total, nous avons effectué une mise à 100% en télétravail. Il est primordial pour nous en tant qu'entreprise responsable de préserver la santé de nos salariés. Il s'agit d'une soixantaine de collaborateurs, qui aujourd'hui mènent à bien leurs missions depuis chez eux en toute sécurité. Il est à noter que par rapport à quelques fonctions, nos collaborateurs n'avaient pas d'équipements adéquats pour se mettre au télétravail. Dans ce sens, nous avons procédé à la distribution des outils nécessaires, déjà disponibles dans nos stocks. Nous avons fait en sorte que tout le monde soit bien équipé. Il faut dire que nous avons de la chance d'opérer dans le milieu du digital car nous avons à notre actif des logiciels et des systèmes d'information qui nous permettent de fonctionner à distance. Nous avons bien sûr élevé le niveau de sécurité de nos logiciels par des systèmes de signatures et de confidentialité. Qu'en est-il de vos clients, comment s'adaptent-ils à la nouvelle donne ? Certains de nos clients n'étaient pas prêts à subir cette crise sanitaire sans précédent. Il y a une baisse d'activité globale au niveau de l'économie, il est primordial pour les PME de réussir à traverser cette crise et pouvoir gérer leur activité de façon convenable. La première problématique qui se pose chez les PME, c'est de savoir comment s'organiser aujourd'hui avec le confinement, en même temps préserver la santé de leurs salariés et assurer la continuité de leurs activités ? Pour répondre à ce type de besoin, Sage Maroc a décidé de cesser toute activité commerciale et de se consacrer à aider et accompagner ses partenaires et ses clients. Aujourd'hui, nous sommes à l'écoute des besoins de nos clients, nous n'allons pas leurs proposer des outils ou des offres qui n'ont rien à voir avec la situation actuelle. En effet, le besoin actuel tourne autour des solutions de mobilité qui peuvent permettre aux entreprises de réaliser leurs missions en télétravail. Nous avons dans ce sens lancé un blog spécial Covid-19, il propose régulièrement des articles comportant des conseils pratiques pour aider les entreprises à réussir la continuité de leur activité ou savoir comment respecter leurs obligations RH à distance... Est-ce que vos clients ont des demandes spécifiques ? La première demande de nos clients que ce soit en France ou au Maroc est : Est-ce que nous en tant qu'éditeur de logiciel de gestion, nous sommes au courant de l'accompagnement étatique que les entreprises vont avoir? D'ailleurs, notre Hotline a explosé avec ce genre de demandes, ceci prouve que nous sommes vraiment positionnés chez nos clients comme étant un acteur important dans l'accompagnement et le conseil. Nos clients veulent également savoir comment ils peuvent s'organiser pour bien réussir le télétravail. Ils veulent aussi avoir des informations sur nos logiciels qui assurent la mobilité. La question de l'hébergement des serveurs est également posée. En fait, notre façon de communiquer a changé, nous nous mettons vraiment à 100% dans notre rôle de conseil qui est aujourd'hui au cœur de la problématique vécue par les entreprises. Donc le Cloud devient une nécessité pour les entreprises avec la crise du Coronavirus ? Evidemment, cette crise va accélérer l'adoption du Cloud d'une façon très forte parce que tous les avantages qu'on mettait en avant par rapport au Cloud répondent aujourd'hui à ce type de crise. Se mettre au Cloud est devenu tout à fait envisageable dans un premier temps chez nos clients. Ces derniers ont basculé vers le Cloud et ça s'est fait très rapidement. D'ailleurs, tous nos contrats qui étaient en cours pour le Cloud ont été signés. De plus, nous avons aussi des contrats qui étaient en cours de signature pour des solutions de Sage, avec la crise du Coronavirus, les clients ont vite basculé vers des demandes pour le Cloud. Je suis persuadée que la demande Cloud va exploser après le passage de cette crise sanitaire. Il est à noter dans ce sens que Sage dispose de plusieurs offres dans le Cloud, je cite notamment le «Sage Service Cloud full Pass» et le «Sage Partner Cloud». Quels sont les secteurs les plus demandeurs de vos solutions ? Il faut savoir que vu la situation actuelle, plusieurs secteurs sont devenus très sollicités. Nous avons identifié certains secteurs comme l'agro-alimentaire, le pharmaceutique, le paramédical, le bancaire, l'assurance, les télécoms... où la demande est en croissance. Nous accompagnons aujourd'hui plusieurs clients opérants dans les secteurs précités et nous arrivons parfaitement à répondre à l'évolution de leurs demandes et leurs besoins. Je rappelle dans ce sens que nous sommes vraiment dans une logique d'accompagnement de nos clients.
