Le roi Mohammed VI a félicité Antonio Guterres    Russie: Une Américaine disparue mardi a été retrouvée morte, un suspect arrêté    Météo Maroc: les prévisions pour le dimanche 20 juin 2021    Le Maroc change de fusil d'épaule...    Clôture de l'exercice combiné maroco-américain « African Lion 2021 » au Cap Draâ [Vidéo]    Ligue des Champions : Le WAC s'incline à domicile face à Kaizer Chiefs    Les remises exceptionnelles dans les hôtels étendues à tous les Marocains    Covid-19: les Etats-Unis offrent 2,5 millions de doses de vaccins à Taïwan    Le rapport médical de Soulaimane Raissouni révèle qu'il se porte bien    Euro 2020 : La France tenue en échec par la Hongrie    Hillary Clinton ressort sa photo en caftan (PHOTO)    Raja: Chebbi dévoile le prix de Rahimi    Le Paris Saint-Germain fait une nouvelle proposition pour Hakimi    La terre a tremblé ce samedi dans cette province du Maroc    Fès: les exportations d'artisanat ont baissé en 2020    Officiel : Le huis clos pour les deux demi-finales africaines du Wydad et du Raja    Covid-19 au Maroc : 439 cas et 4 décès enregistrés en 24 heures    Le Maroc reçoit un million de doses du vaccin Sinopharm    Covid-19: le nombre de décès à la baisse en France    Amal Saqr fait des confidences sur sa vie privée (VIDEO)    Handball / Avant-dernière journée : La Rabita bat le KACM à Marrakech    Fin de la deuxième épidémie d'Ebola en Guinée    Casablanca: la gare Oulad Ziane rouvrira bientôt ses portes    Chine/Covid-19: l'aéroport de Shenzhen annule des vols après un cas positif    Le roi Mohammed VI, personnalité de la semaine selon le quotidien hollandais NRC Handelsblad    Commissions paritaires/ Ministère de la Jeunesse et Sports : L'UGTM remporte largement les élections dans les provinces du sud    Bourse de Casablanca: l'essentiel du résumé hebdomadaire    Aïd al-Adha 1442 (2021) : 5,8 millions de têtes d'ovins et caprins identifiées    Encore 3 000 migrants à Sebta, un mois après la marrée inédite    La titrisation est un formidable moyen pour libérer des capacités de financement    Copa America : L'Argentine bat l'Uruguay et se hisse en tête    Union Africaine: une pléiade d'experts africains appellent à exclure le polisario    Salé: un policier contraint d'utiliser son arme de service pour interpeller un multirécidiviste dangereux    Clôture au Cap Draâ des manœuvres militaires maroco-américaines    L'Agadir d'Aït Kine à Tata : un grenier collectif symbolisant le riche patrimoine architectural de la région    Antonio Guterres officiellement reconduit pour un second mandat de Secrétaire général de l'ONU    Inde: mort du « Flying Sikh » Milkha Singh, l'un des sportifs les plus célèbres du pays    BBC News: Le ministre des Finances du Qatar arrêté dans le cadre d'une enquête pour corruption    Pérou: 27 morts dans un accident d'autocar    En Colombie, le blocage des routes ne sera plus considéré comme manifestation pacifique    Je suis venu travailler au Qatar pour poursuivre mes rêves, mais ma vie est un cauchemar    Etat civil : la nouvelle loi finalisée    Voici pourquoi un bon nombre de stars de la chanson française sont à Marrakech    [Interview avec Nabil Ayouch] «Haut et fort», de Casablanca à Cannes    Rabat : La joie au coeur de l'exposition « Joy »    Bientôt un prix national des meilleures publications dans les encyclopédies digitales    «Le Feu qui forge» : Une exposition collective à L'Atelier 21    Le réalisateur de télévision Chakib Benomar n'est plus    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.





CDG Prévoyance : de nouveaux services digitaux activés
Publié dans Les ECO le 03 - 12 - 2020

Le gestionnaire d'une vingtaine de régimes de retraite et fonds de prévoyance déploie une série de «services de proximité», revêtant la forme de solutions digitales, afin d'interagir avec ses usagers à distance.
CDG Prévoyance accélère le déploiement des solutions digitales en mettant en place cinq solutions interactives, assistées par des agents digitaux, offrant ainsi une expérience client fluide et instantanée. Ces applications constituent le premier bouquet digital et répond aux attentes des usagers bénéficiaires des fonds de retraite et de solidarité. La première, nommée «Sarout e-htiyati», est une solution digitale interactive bilingue (arabe et français) qui, grâce au simple scan d'un QR code, permettra aux bénéficiaires de pensions RCAR ou RECORE et bénéficiaires des rentes des fonds de solidarité (accidents de travail/maladies professionnelles, accidents de la circulation, des majorations ou allocations servies par les fonds de travail, ou encore DAAM Al Aramil) de s'informer en temps réel de l'avancement du traitement de leurs dossiers, de suivre la situation de leurs paiements et d'échanger avec CDG Prévoyance à travers des messages textes, audio ou documents. La seconde solution «Chat e-htiyati», lancée au profit de tous les utilisateurs des applications SMART CNRA et SMART RCAR (bénéficiaires, affiliés et pensionnés), est une solution d'assistance vocale au moyen d'un chatbot qui permet de poser toutes les questions et de recevoir, en temps réel, les réponses aux demandes d'informations en darija.
Dans la même veine, «WhatsApp e-htiyati» est un agent digital conversationnel offrant une assistance gratuite et instantanée aux bénéficiaires (RCAR, RECORE, Rentes AT, Rentes AC, DAAM et FEF). Un callbot est également prévu, appelé «Allo e-htiyati». Il a pour objectif de diffuser et collecter de l'information à grande échelle, et vise l'ensemble de l'écosystème de CDG Prévoyance (fournisseurs, partenaires, clients). S'ajoutera à ce bouquet, avant la fin de l'année, une solution de reconnaissance faciale, «Selfie e-htiyati», intégrée aux applications Smart RCAR et Smart CNRA, qui permettra aux bénéficiaires d'attester de leur vie moyennant une activation du service et la prise d'une photo selfie en temps réel, «et ce, dans le respect des normes définies par les autorités compétentes», assure CDG Prévoyance. Ce bouquet digital est le fruit du programme d'Open Innovation lancé par l'institution, l'année dernière, sous le nom «Prévoithon 2019 : le hackathon de l'innovation by CDG Prévoyance». Le programme, qui a mobilisé aussi bien les compétences internes (collaborateurs) qu'externes (start-up, universitaires, associations, clients…), a été l'occasion de développer de nouvelles idées et de faire émerger des services digitaux innovants. Cela lui a permis de dynamiser son parcours client et de doter la communauté des affiliés et pensionnés des régimes de retraite et bénéficiaires des fonds de solidarité d'une grande capacité d'échange, de proactivité, de maîtrise des flux d'information et de traçabilité.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.