Le département du Tourisme vient d'appliquer des sanctions à l'encontre des agences de voyage n'ayant pas respecté le cahier des charges spécifique à l'organisation du pèlerinage au titre de l'année 2009. Dans un communiqué datant d'hier, le département précise que ces mesures concernent dix-sept agences de voyages. Ces sanctions vont du retrait définitif de la licence d'exploitation aux avertissements avec interdiction d'organiser le pèlerinage pour des durées allant d'une année à trois ans consécutives. Dans la même foulée, les rapports d'une commission mixte, composée des départements du tourisme et des Habous et Affaires islamiques, ont relevé l'existence d'un nouveau phénomène lors de l'opération de pèlerinage 2009. Cela consiste en l'obtention de visas, via les représentations diplomatique d'Arabie Saoudite en Europe, mais sans en aviser les pèlerins concernés. Un phénomène jugé grave et pour lequel le département du tourisme a saisi les autorités pour l'ouverture d'une enquête sur deux agences de voyages impliquées. Des prestations en deçà du standing luxe Cette opération de «coup de balai» chez les voyagistes vient suite aux deux réunion du Comité technique consultatif des agences de voyages, tenues les 18 et 25 mars 2010 et auxquelles ont été convoquées vingt et une agences pour statuer sur des infractions commises par ces dernières.La Commission Hajj pour l'année 2009, a également enregistré quelques autres infractions commises par certaines agences de voyages pour «non respect du cahier des charges établi par le ministère ou pour non respect des engagements pris à l'égard de leurs clients pèlerins». Parmi ces infractions, la vente du produit à des tarifs et avec des caractéristiques en deçà du standing du produit de luxe (médiocrité des prestations, éloignement du Haram,...). Chaque année, une commission de contrôle et d'encadrement (Commission Hajj) est dépêchée par le département du tourisme aux Lieux Saints. Premier objectif, évaluer les prestations fournies par les agences de voyages et veiller au bon déroulement de l'opération de pèlerinage de manière générale. Il y va de la protection des intérêts des pèlerins marocains.
