Le salon de la franchise tenu récemment à Casablanca a vu débarquer un nouveau concept de service au Maroc: la laverie automatique. Certes, quelques implantations timides de ce concept ont été initiées jusqu'à présent mais aucun investissement d'envergure n'a été opéré. Wash'n Dry, une chaîne internationale comptant 2.500 points de ce type de service en Europe, devrait y remédier. Séduire par le prix... Pour s'assurer de percer sur le marché national, Wash'N Dry compte pratiquer des tarifs plutôt abordables : 20 DH pour 8 kg de linge (soit le volume moyen d'une machine à laver). La chaîne force le trait en jouant également la carte de l'adaptation culturelle. La clientèle marocaine est peu portée sur le libre-service... Soit, Wash N'Dry abandonne cette formule, qui a fait son succès dans toute l'Europe, pour réussir son incursion dans le marché marocain. De fait, chaque point de service au Maroc disposera d'un personnel, de trois à quatre membres, dédié au service de la clientèle. Et si le groupe est soucieux de bien ficeler son offre c'est parce qu'il faudra contrer la concurrence frontale des machines à laver et des pressings traditionnels. Mais l'on est plutôt confiant de ce côté-ci. «Notre étude de marché fait ressortir que 70% des ménages marocains n'ont pas de machine à laver», assure le directeur général de Wash'N Dry Maroc, Rémy Peltier. De surcroît, «si cet outil est plus commode, il est aussi plus exigeant en temps et en entretien», estime le directeur. Quant au pressing traditionnel, pour le concurrencer, Peltier évoque le gain de temps que permet la laverie libre-service. ...par le gain de temps aussi Un argument qui devrait faire mouche, selon lui, surtout «avec l'intégration professionnelle croissante des femmes qui arrivent de moins en moins à dégager du temps pour les travaux ménagers». Le groupe espère aussi recruter de la clientèle parmi les professionnels qui pourraient disposer des laveries à très large contenance, commercialisées par l'enseigne. Pour développer son business au Maroc, Wash'N Dry adopte le modèle de la franchise, «mais sans droit d'entrée ni royalties», tient à préciser Peltier. Le business model de la chaîne se base, en fait, sur les rentrées d'argent générées, d'une part, par une prestation d'assistance à la mise en place des points de service et d'autre part par la vente de matériel. Avec cette formule, l'antenne marocaine s'attend à une forte affluence d'investisseurs. Des contacts «intéressants» ont déjà pu être noués avec une centaine de partenaires potentiels lors du dernier salon de la franchise, annonce Peltier. De grandes ambitions Il pourrait même en résulter 5 à 10 implantations de laveries à moyen terme. Et pour intéresser plus d'investisseurs, Wash'N Dry peut également s'appuyer sur son portefeuille clients constitué en 4 ans de présence au Maroc (le groupe avait jusque-là implanté une filiale à Mohammédia sous le nom d'Atlas Laverie). Avec tout cela, il faudra encore multiplier les efforts de prospection, car Wash'N Dry nourrit de grands espoirs au Maroc. L'ambition est d'implanter une trentaine de points de service d'ici fin 2010 et de parvenir à 300 laveries d'ici 5 ans. Et encore, le Maroc ne fera office que de porte d'entrée du marché nord-africain puisque la chaîne compte s'étendre son réseau également en Algérie et en Tunisie. A vrai dire, ces nouveaux marchés constituent un relais de croissance incontournable pour Wash'N Dry. En effet, l'activité du groupe devra faire face à un coup dur à moyen terme, à savoir «l'interdiction dans 2 ans du pressing traditionnel dans l'Union européenne pour des considérations environnementales», confie Peltier. Le marché maghrébin, une aubaine sans contraintes ? Wash'N Dry assure en tout cas s'astreindre à des exigences écologiques pour ses nouvelles implantations. Entre autres, «les points de services à naître proscriront les lessives traditionnelles, seuls les produits biodégradables seront utilisés», promet Peltier.
