Quelle est la part de l'Afrique dans le marché mondial des transferts d'argent des migrants? Selon des chiffres présentés par des institutions mondiales fiables, telle que la Banque Mondiale, les pays receveurs en Afrique reçoivent environ 40 milliards de dollars chaque année par le biais de transfert d'argent. Cela représente près de 10% du total des transferts d'argent de migrants dans le monde. Au Maroc, le chiffre avoisine 50 milliards de DH, en 2009. Quelle est la part de Western Union dans ces différents marchés? Pour des raisons réglementaires, je ne peux pas communiquer des chiffres régionaux. Mais globalement, Western Union représente dans le monde 18% de part de marché lié aux transferts d'argent des migrants vers leur pays d'origine. Ces deux dernières années, le monde a connu une conjoncture difficile. Avez-vous envisagé des mesures spéciales en faveur des émetteurs ? Western Union reste toujours attentive y compris aux mini –crises. Nous optons pour deux choses : écouter nos clients et puis essayer de comprendre exactement comment mieux les servir. Pour cette raison, nous sommes en perpétuelle adaptation de nos prix sur le marché. Nous avons même parfois des prix différents dans différents réseaux des pays émetteurs. C'est le cas par exemple en France. Nous avons, en parallèle, crée des produits qui peuvent transiter à moindre prix. Ainsi, si nous offrons à nos clients un service «cash to cash in a minute», nous disposons aussi d'un produit de transfert d'argent le jour suivant, qui est moins cher. Par ailleurs, nous essayerons également d'aider les migrants différemment. L'année dernière, par exemple, nous avons crée avec USAID, un programme destiné à certains pays africains, en collaboration avec une banque de la place, d'un montant d'1 million de dollars. Il a pour objectif d'accompagner des Africains résidant aux Etats-Unis dans la création d'entreprises génératrices de revenus en Afrique. Nous avons sélectionné en janvier dernier les finalistes pour financer à hauteur de 50 à 100.000 dollars leur projet.
