Après avoir lancé le paiement en ligne, Méditel innove par son nouveau site web, inscrivant son approche dans le cadre d'une démarche typiquement relationnelle. Mohamed Elmandjra, DG de Méditel. Une première au Maroc. Le nouveau site web de Méditel a réservé un canal spécifique pour ses clients sur le web, leur permettant de traiter leurs réclamations et leurs demandes d'information avec un maximum d'efficience et de célérité, et un minimum de contraintes. Après avoir été le premier à lancer les paiements en ligne (achat de recharges, payements des factures, achats de contenus), Méditel reproduit un autre exploit, inscrivant ainsi son approche dans le cadre d'une démarche typiquement relationnelle. Optimisation des choix Cette dimension relationnelle se traduit notamment par une intégration du nouveau site aux réseaux sociaux ainsi que par le développement de services d'information et d'assistance aux clients. La position du digital dans la stratégie de communication de Méditel est désormais omniprésente. Faisant peau neuve, le nouveau site Internet de Méditel offre non seulement une ergonomie moderne et une navigation optimale mais permet surtout une démarche d'auto-guidance, afin d'optimiser le choix de ses clients en terme de produits et services. Pour Mohamed Elmandjra, directeur général de Méditel, « le nouveau site Méditel s'inscrit dans le cadre d'une vision qui place le digital au cœur de sa stratégie de communication et de relation clients».
