TLScontact introduit un nouveau processus de prise de rendez-vous pour les demandes de visa pour la France à partir du 18 septembre 2024. Ce système innovant s'appuie sur des appels vidéo pour vérifier l'identité des demandeurs et vise à lutter contre la fraude qui entoure les réservations de rendez-vous, souvent exploitées par des réseaux tiers. Les demandeurs de visa, notamment pour des visites familiales, touristiques, professionnelles, ou des missions scientifiques, devront désormais suivre un parcours digital plus sécurisé. Ils devront d'abord remplir un formulaire sur le site France-Visas, puis s'inscrire sur la plateforme TLScontact. Une fois l'inscription validée, un appel vidéo sera organisé par TLS pour authentifier leur identité. Le passeport devra être montré à la caméra durant cet appel. Si l'identification est validée, un rendez-vous est attribué dans les créneaux disponibles, avec un suivi par e-mail. Cette nouvelle méthode a été pensée pour protéger les demandeurs contre les pratiques frauduleuses des intermédiaires et courtiers qui facturent abusivement la réservation de rendez-vous. Elle garantit également une gestion plus fluide et transparente des demandes, en renforçant la sécurité du processus.
