TLS Contact, spécialisée dans les services consulaires et le traitement des visas, a récemment annoncé la mise en place d'un nouveau système de prise de rendez-vous et de vérification d'identité destiné aux Marocains sollicitant un visa pour la France. À partir du 18 septembre 2024, ces changements s'appliqueront via un appel vidéo au sein de son centre de visas de Rabat. Selon un communiqué consulté par Hespress FR, ce dispositif ciblera en particulier les premières demandes de visas, notamment pour des visites familiales, touristiques ou privées, la recherche scientifique, les voyages professionnels et les stages rémunérés, ainsi que la participation à des événements culturels, artistiques, scientifiques ou sportifs. Il concernera également les employés au service de ressortissants français ou étrangers. TLS Contact précise que le processus débute par le dépôt en ligne de la demande de visa sur le site France-Visas, suivi d'une inscription sur la plateforme TLS Contact. Une fois la demande validée pour le type de visa concerné, le demandeur sera invité à un appel vidéo pour une vérification d'identité. Au cours de cet appel, il devra présenter son passeport, puis recevra un courriel confirmant le résultat de la vérification. Si la vérification d'identité est positive, un rendez-vous sera programmé pour le dépôt de la demande de visa. Les demandeurs recevront une confirmation par courriel avec la date et l'heure du rendez-vous. Aucune avance sur les frais de service ne sera requise, le paiement se faisant uniquement le jour du rendez-vous. L'entreprise explique également que la demande de visa sera conservée pendant 45 jours, période durant laquelle un rendez-vous devra être fixé. En cas de dépassement de ce délai, le demandeur devra soumettre une nouvelle demande via le site. L'objectif principal de ce nouveau système est de garantir un accès équitable aux rendez-vous, tout en luttant contre les pratiques frauduleuses. TLS Contact souhaite ainsi protéger les demandeurs contre les réseaux d'intermédiaires qui facturent des frais exorbitants pour l'obtention de créneaux de rendez-vous. Cette annonce intervient dans un contexte marqué par une série de protestations liées à la gestion des demandes de visas en Europe. En effet, il y a environ une semaine, BLS International, une autre entreprise spécialisée dans le traitement des visas, avait annoncé des mesures similaires pour les visas espagnols. Cette décision fait suite à des manifestations de Marocains devant le consulat d'Espagne à Casablanca, dénonçant les difficultés pour obtenir des rendez-vous et les abus des réseaux d'intermédiaires, certains réclamant des sommes atteignant 10.000 dirhams. En réponse à ces protestations, BLS International s'est engagée à renforcer la sécurité de son processus de réservation, notamment via l'utilisation du cryptage, l'authentification multifactorielle, et la surveillance en temps réel. La société a aussi promis de publier les calendriers des rendez-vous à l'avance sur son site officiel, assurant ainsi une transparence totale et garantissant que tous les créneaux soient accessibles sans passer par des courtiers. Ces initiatives, prises en coordination avec les autorités espagnoles, visent à offrir une chance égale à tous les demandeurs marocains, qu'il s'agisse de regroupement familial, d'études ou de simples voyages. BLS a également réaffirmé que tous les rendez-vous seraient gratuits et régulièrement programmés selon les besoins des demandeurs. Avec ces changements, tant TLS Contact que BLS International souhaitent assurer une plus grande transparence et accessibilité dans les processus de demande de visas, afin de restaurer la confiance des demandeurs et de lutter contre les abus des intermédiaires.
