Royal Air Maroc (RAM) et le groupe Al Barid Bank lancent une solution digitale, « BaridPayment Mobile », conçue pour offrir un accompagnement sur mesure aux passagers de l'aéroport Mohammed V de Casablanca. Ce dispositif, premier du genre au Maroc, associe technologie NFC et services personnalisés afin de fluidifier le parcours voyageur, depuis l'enregistrement jusqu'à l'embarquement. Disponible dans un premier temps à l'aéroport de Casablanca, la solution sera progressivement déployée à Paris Orly avant de s'étendre à d'autres plateformes internationales. Trois comptoirs dédiés, positionnés aux étapes clés du parcours (enregistrement, transit et embarquement), accueilleront les voyageurs. Plus de 24 agents formés accompagneront les clients pour leur proposer des services exclusifs : sélection de sièges « Select Seat », surclassement en Business Class « Upgrade », accès aux salons « Business Lounges » ou encore au service premium « Loft » combinant Fast Track et espaces haut de gamme. * Le dispositif repose sur une application mobile intégrée à une tablette équipée d'un terminal NFC. Cette technologie permet de régler ses achats de manière sécurisée et sans contact, en approchant simplement sa carte bancaire ou son smartphone. « Ce dispositif renforce notre engagement à offrir une expérience client digitale et personnalisée dès l'arrivée à l'aéroport », explique Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc. « Il s'inscrit dans un programme global de transformation, depuis la réservation sur notre nouveau site et application jusqu'à la livraison des bagages. Notre ambition est de positionner Casablanca comme hub aérien régional de référence. » Du côté d'Al Barid Bank, cette collaboration illustre une vision commune d'innovation et de simplification des services. « Nous sommes fiers de mettre notre expertise en paiements digitaux au service de cette initiative pionnière. BaridPayment Mobile est une solution soft POS à la fois sécurisée et à la pointe de la technologie », note Al Amine Nejjari, Président du Directoire d'Al Barid Bank. Cette innovation s'inscrit dans une transformation profonde de Royal Air Maroc, qui mise sur la digitalisation pour améliorer l'expérience voyageur. Le programme, qui s'étalera sur 12 mois, ambitionne d'intégrer des services connectés à toutes les étapes du voyage, de la réservation jusqu'à la récupération des bagages.
