Le marché polonais a enregistré 36 600 arrivées, en 2008. C'est le seul marché qui était en progression moyenne de 50 %, depuis cinq ans. En effet, le marché avait enregistré 10 000 arrivées en 2005 ; 20 600 en 2006 et 31 600 en 2007. Ce marché a pourtant débuté timidement en 2001, mais a bien pris grâce à la persévérance des professionnels hôteliers et voyagistes gadiris, avec Mohamed Arabab du Tivoli, en tête de liste. Mais surtout également grâce au dynamisme de Fouad Hajjoui, délégué de l'ONMT, basé en Autriche qui a brillamment accompagné le lancement de ce marché. Les professionnels d'Agadir viennent de participer au TTW ( le salon touristique de Varsovie) avec une assez forte délégation (hôteliers et voyagistes) conduite par Abderrahim Oummani président du CRT Agadir SMD, pour marquer le grand intérêt que porte la destination à ce marché. Agadir reçoit en effet 80% de visiteurs polonais, les 20% effectuent le circuit des villes impériales. Mais tous les vols en provenance de la Pologne atterrissent à Agadir. Les dix TO polonais programmaient annuellement Agadir. Les conséquences de la crise financière mondiale a jeté des turbulences au sein de la commercialisation, ces derniers mois. Du côté de l'aérien, l'arrivée de Jet4You en mai dernier sauve un peu la mise, heureusement, grâce à la réactivité de ses responsables et la ponctualité de ses services, contrairement à Atlas Blue qui a déçu les TO. L'aérien reste d'ailleurs le grand handicap au développement de ce marché. Une bonne promotion de la part de l'ONMT est un autre vrai handicap. Aucune brochure officielle du Maroc, pour d'Agadir, encore moins des dépliants, n'est réalisée en polonais contrairement à ce que font les pays concurrents, et ce depuis des années. La Turquie enregistre 300 000 arrivées polonaises par an, l'Egypte 200 000 et la Tunisie 200 000. Les chiffres parlent d'eux-mêmes et n'ont pas besoin de commentaire. Ainsi du côté promotion officielle rien n'a été fait de vraiment louable depuis le lancement de ce marché, juste des actions ponctuelles par ci et par là, heureusement bien appuyées par les professionnels d'Agadir. Le marché polonais ne jouit pas de l'importance qu'il doit du côté de l'ONMT. Le manque de réactivité, l'absence de vrais partenariats avec les TO polonais n'encourage nullement le développement de ce grand marché. 8 millions de voyages à l'étranger sont effectués par les Polonais, ce n'est pas rien. C'est en ce moment de difficulté qu'il faut consolider, appuyer et encourager les TO. Une compagne de communication était prévue par l'ONMT au mois de février 2008, elle n'a jamais été faite. Promise aux TO, elle a laissé un vrai goût d'amertume et a taxé le Maroc de manque de crédibilité. De la pure anti promotion, dont on n'a nullement besoin, d'autant plus que le budget prévu pour cette campagne de communication en Pologne ne posait pas problème du tout. Elle est reportée au mois de novembre prochain nous apprend-on. Qui vivra verra. Le DGA commercial de la compagnie nationale RAM avait annoncé officiellement à Varsovie (au mois de mai lors de la soirée promotionnelle organisée par le CRT, l'ONMT et l'ambassade du Maroc à Varsovie) le lancement d'un vol régulier une fois par semaine, pour participer au développement du flux touristique polonais. Cette annonce faite par A. Zouiten avait laissé un grand espoir chez les TO polonais. La RAM a effectivement nommé un délégué à Varsovie, mais n'a pas encore engagé de vol. Pire on apprend à Varsovie que le vol prévu est reporté au mois de mars. Les TO n'en reviennent pas, eux qui comptaient sur la compagnie nationale marocaine pour les accompagner, surtout en ces moments de récession. En jouant les troubles-fête vis-à-vis de la compagnie Jet4You, la RAM donne une mauvaise image de coordination et de responsabilité au sujet du développement du tourisme. L'appui flagrant manifesté à la RAM par le DG de l'ONMT n'a servi à rien débloquer. Tout est dans la crédibilité, la réactivité et le sérieux, et non ailleurs... Il est à signaler que la Pologne a dévalué sa monnaie de plus de 30% sur un an pour maintenir sa croissance économique. C'est d'ailleurs le seul pays dont le PIB est en croissance de 4% par rapport à ses voisins. Sentant un intérêt particulier vers le Maroc, la compagnie aérienne Lot a décidé de programmer un vol sur Agadir. Jet4You, forte de la force commerciale du groupe TUI reconduit pour un an ses vols Varsovie / Agadir. La RAM s'inscrit dans le registre des absents. Au lieu de participer à Varsovie, le premier jour du salon TT Warsow, le DG de l'ONMT et le DGA de la RAM ont préféré venir le lendemain, deuxième jour du salon lorsque les décideurs étaient partis. Plus de sérieux et de militantisme économique sont demandés à nos responsables qui doivent se donner comme exemple le travail concret et porteur de l'Egypte qui était cette année partenaire et sponsor officiel du salon touristique de Varsovie. Notre tourisme n'a pas besoin de parti pris, maroco-marocain de x contre y. Nos avons besoin de tous les intervenants aériens marocains, il y a du travail pour tous ; à condition que cela se fasse dans la responsabilité, la bonne coordination. Les possibilités de développer le tourisme sont encore importantes du côté de la Russie, du marché scandinave, par exemple. Que la Ram fasse le nécessaire là où il le faut au lieu de se porter en mauvaise concurrence aérienne purement marocaine en Pologne. L'objectif officiel pour le marché polonais est d'atteindre les 100 000 clients en 2011. ON ne peut y arriver sans un travail consistant et une bonne présence de terrain. Le délégué de l'ONMT est basé en Autriche, sans grand moyen par ailleurs matériels et humains, or nous avons besoin d'une délégation forte à Varsovie à l'instar des pays concurrents. L'amateurisme au sein du ministère et de l'ONMT est à l'opposé du professionnalisme des opérateurs polonais et de leurs partenaires gadiris. Il faut se donner les moyens de ses objectifs en appuyant le travail consistant et concret que font les professionnels sur le terrain. La crise financière de septembre dernier a dépassé un an, quelles actions concrètes de terrain ont été entreprises pour appuyer le développement du tourisme, non seulement en Pologne mais également en Russie, en Angleterre en Allemagne ou en Scandinavie ? Le gouvernement avait accordé 300 millions de DH au secteur du tourisme. Cinq mois après on ne voit rien de concret venir. Les TO polonais et leurs partenaires hôteliers et voyagistes veulent du concret et une bonne implication dans le développement du marché. Cela veut dire d'abord, une brochure officielle en polonais. Une brochure Villes Impériales en polonais aussi. La traduction du site de l'ONMLT en polonais. Le lancement dans les plus brefs délais de la compagne de communication radio, télé et presse écrite. Une bonne campagne d'affiche dans les cinq villes principales de Pologne : Varsovie, Cracovie, Katovichie, Posland ... A cela il faudra ajouter le déploiement des contacts nécessaires dès maintenant pour l'organisation au Maroc de Miss Pologne qui est un évènement très médiatisé et très suivi par les Polonais. Inciter à travers les partenariats co-marketing nécessaires les TO polonais à publier des brochures spéciales Maroc tout en développant les éductours d'accompagnement. Bref, ce n'est pas ce qu'il faut faire qui manque, c'est surtout la volonté de le faire et de le bien faire qui fait défaut. Or, on n'a pas encore le choix de faire ou de ne pas faire pour développer notre tourisme. Il faut faire le maximum possible déjà avec les budgets existants et il y a de quoi bien faire, si on s'y prend avec le savoir faire, l'écoute et la bonne implication. A bon entendeur, salut
