L'enquête sur l'accès et l'usage des TIC par les ménages et les individus au Maroc en 2014 fait ressortir des évolutions positives des taux d'équipement en téléphonie mobile, en ordinateurs et en accès. Selon cette enquête annuelle de l'Agence nationale de réglementation des télécommunications RT), le taux d'équipement des individus en téléphonie mobile est de 94,1%, alors que le taux d'équipement des ménages en téléphonie fixe recule encore une fois cette année pour atteindre 24,1% des ménages. En revanche, les taux d'équipement en ordinateur (52,5%) et de l'Internet (50,4%) ont réalisé des évolutions remarquables (près de 5 points de plus par rapport à 2013). L'ANRT rappelle que les objectifs de l'enquête sont, entre autres, de compléter les informations collectées auprès des opérateurs sur les marchés des services du fixe, du mobile et de l'Internet et cerner en particulier les questions d'usage et de comportement vis à vis des TIC afin d'analyser les aspects qualitatifs, tels que les moteurs ou les freins à l'équipement et à l'usage ; La population de l'enquête est composée de l'ensemble des ménages installés en zones électrifiées, sur le territoire national marocain et des individus âgés de 5 à 75 ans vivant en zones électrifiées, sur le territoire national marocain, indépendamment de leur nationalité. La population de référence a été établie conformément aux premiers résultats rendus publics par le Haut-Commissariat au Plan (HCP) du Recensement Général de la Population et de l'Habitat (RGPH) réalisé en 2014 et aux projections pour l'année 2014 réalisées par le HCP. Sur le plan géographique, le périmètre de l'étude couvre l'ensemble du territoire national, en distinguant trois milieux d'habitation : -Le milieu urbain, représenté par les principales villes du Royaume. - Le milieu rural aggloméré, considéré comme la zone située à un périmètre de moins de 35 km autour d'un centre urbain. - Le milieu rural profond, défini comme le territoire situé à un périmètre de plus de 35 km autour d'un centre urbain. L'enquête de cette année a été réalisée à travers un sondage en face à face selon la méthode des softs quotas avec un suivi dynamique. Le questionnaire a été administré en français ou en arabe dialectal selon le profil du répondant. La taille de l'échantillon sondé s'élève à 1820 ménages, dont 1220 en milieu urbain et 600 en milieu rural. Téléphonie mobile : Taux de pénétration de 94,1% En 2014, l'évolution des principaux indicateurs d'équipement et d'utilisation des TIC par les individus et les ménages au Maroc suit une tendance cohérente avec les évolutions observées au cours des dernières années. A l'exception de l'équipement en téléphonie fixe qui poursuit sa baisse constatée depuis 2011, les taux d'équipement en téléphonie mobile, en ordinateurs et en accès Internet enregistrent des évolutions positives. En effet, le taux d'équipement des individus en téléphonie mobile est de 94,1%, alors que le taux d'équipement des ménages en téléphonie fixe recule encore une fois cette année pour atteindre 24,1% des ménages. En revanche, les taux d'équipement en ordinateur (52,5%) et de l'Internet (50,4%) ont réalisé des évolutions remarquables (près de 5 points de plus par rapport à 2013). La pénétration de la téléphonie mobile chez les individus résidant en zone électrifiée affiche une légère hausse en 2014, pour atteindre 94,1%. En revanche, on constate toujours un écart entre les deux milieux urbain et rural avec une différence de 10,5 points. En 2014, les individus équipés en cartes mobiles possèdent en moyenne 1,15 carte SIM, en légère baisse par rapport à 2013 (1,22 cartes SIM). Les résultats de l'enquête indiquent que 13% des individus sont multi-équipés en 2014 (possèdent au moins deux cartes SIM), alors que cette proportion était de 17% en 2013. Progression des smartphones L'équipement des individus en smartphones a continué sa progression en 2014. Ainsi, 38,2% des individus équipés en téléphone mobile déclarent posséder un smartphone, ce qui représente environ 9,4 millions d'unités au total soit plus 2 millions d'unités par rapport à 2013. Près de 41% des individus non équipés en téléphone mobile déclarent l'intention de s'équiper en téléphone mobile au cours des 12 prochains mois et parmi ceux-ci, 43% souhaitent acquérir un smartphone. Baisse de l'équipement en téléphonie fixe Le taux d'équipement des ménages en téléphonie fixe a continué dans sa tendance baissière pour atteindre 24,1% des ménages en 2014. Le taux d'équipement des ménages marocains en téléphonie fixe a diminué aussi bien dans le milieu urbain que dans le milieu rural avec une baisse plus importante dans ce dernier. Cette nouvelle baisse de l'équipement des ménages en téléphonie fixe s'explique par la chute qu'a connue l'accès à la téléphonie fixe via la mobilité restreinte, qui n'équipe désormais que 2% des ménages marocains. L'absence de besoin, du fait de l'équipement en téléphonie mobile, constitue toujours le principal facteur de non équipement en téléphonie fixe pour les ménages marocains. En revanche, des facteurs évoqués les années précédentes, comme le prix ou les difficultés d'installation perdent de l'importance en 2014, au profit d'autres facteurs, comme l'absence d'utilité perçue par les ménages. Enfin, cette tendance à la baisse de l'équipement des ménages en téléphonie fixe devrait se poursuivre dans le futur, puisque seuls 5,3% des ménages non-équipés en téléphonie fixe déclarent avoir l'intention de s'en équiper dans les 12 prochains mois, alors qu'ils étaient 8% l'année dernière. L'usage de la téléphonie et l'accès à l'Internet fixe (ADSL) sont les principales motivations de l'équipement des ménages en téléphonie fixe. 52,5% des ménages équipés en ordinateurs 52,5% des ménages marocains sont équipés en ordinateur, soit une hausse de près de 6 points par rapport à 2013, ce qui représente environ 3,8 millions de ménages équipés au total (600.000 ménages de plus qu'en 2013). L'écart entre les deux milieux de résidence demeure important et s'élève à 41,4 points en 2014. Le nombre d'ordinateurs moyen par ménage équipé est passé de 1,39 en 2013 à 1,63 en 2014. Ainsi, 41,1% des ménages équipés en ordinateur sont désormais multi-équipés avec 27,1% qui déclarent posséder deux appareils et 14% qui ont au minimum 3 ordinateurs dans leurs foyers. Lorsqu'on analyse l'équipement des ménages en ordinateurs par type d'appareil , il apparaît que l'ordinateur portable (51,7% du total) et l'ordinateur de bureau (32,6%), tout en restant les dispositifs majoritaires chez les ménages, perdent de l'importance au profit de la tablette qui représente 15,7% du parc total déclaré par les ménages en 2014 alors que cette part ne dépassait pas 9% en 2013. L'intention d'acheter un ordinateur portable est plus forte, avec 16,6% des ménages marocains déclarant avoir l'intention d'acheter un appareil de ce type dans les 12 prochains mois. En deuxième position vient la tablette avec 12,7% d'intentions et dernièrement l'ordinateur fixe avec 8,2%. Le manque de besoin au domicile constitue toujours le principal frein à l'achat d'un ordinateur pour 64,9% des ménages non équipés en 2014. Il est suivi par l'absence de compétences pour utiliser un ordinateur, qui est cité par 52,5% des répondants. Le prix vient en troisième position et perd de l'importance comme facteur explicatif du non-équipement en ordinateur. Equipement des ménages en accès Internet Le taux de pénétration de l'Internet dans les ménages marocains a atteint 50,4% en 2014, soit près de 5 points de plus qu'en 2013. L'évolution est plus significative dans le milieu urbain (62%) que dans le milieu rural (24,4%). L'écart entre les deux milieux reste important et il est estimé à 37,6 points. La technologie mobile demeure la principale solution privilégiée par les ménages pour accéder au service de l'Internet. 35,9% des ménages affirment utiliser uniquement la technologie mobile pour l'accès à Internet alors que 4,9% le font uniquement à travers une ligne Internet fixe et 9,6% via ces deux technologies. 9,2% des ménages non-équipés en accès Internet ont l'Intention de souscrir à ce service au cours des 12 prochains mois. De plus, parmi les ménages qui envisagent de s'équiper, la connexion mobile est privilégiée (63,4%). Le modem/clé USB via la 3G arrive en tête de ces intentions avec 37,1% alors que le service Internet 3G via téléphone mobile vient en deuxième position avec 26,2% ce qui représente une évolution de 21,4 points pour cette dernière option par rapport à 2013. En ligne avec les tendances constatées en 2012 et en 2013, la majorité des ménages qui n'ont pas accès à Internet en 2014 affirment que le coût élevé de l'équipement (47,2%) et l'absence d'utilité (46,7%) constituent les raisons principales de leur non équipement. Le coût du service relaté par les ménages vient en troisième position, mais il est en recul par rapport à 2013. En continuité avec la progression des dernières années, le nombre d'internautes affiche une évolution positive en 2014 : 56,8% des individus se sont connectés à Internet au moins une fois au cours des 3 derniers mois, ce qui représente 17,3 millions d'internautes, soit un million de plus qu'en 2013. Par tranche d'âge, les jeunes affichent des taux plus élevés que la moyenne plus particulièrement pour la tranche d'âge des 15-19 ans, avec 84%. Plus de la moitié des internautes (56,7%) se connecte quotidiennement et près des trois quart le font depuis leur domicile. La connexion depuis un lieu quelconque à partir d'un téléphone mobile est le deuxième lieu de connexion cité (59% des internautes). Les réseaux sociaux, première activité plébiscitée La participation à des réseaux sociaux, l'accès à la messagerie instantanée, le visionnement et le téléchargement de contenus multimédias ainsi que la téléphonie sur Internet arrivent toujours en tête des activités plébiscitées par les internautes. Les sites auxquels accèdent les internautes marocains sont majoritairement des sites à vocation internationale et les contenus consultés sont fondamentalement en arabe ou en français. La majorité des individus sont satisfaits de leurs opérateurs, mais par rapport à 2013 la part des très satisfaits s'est réduite en 2014. L'analyse du degré de satisfaction pour les différents services de la téléphonie mobile affiche une détérioration en 2014. L'Internet ADSL est le service qui affiche le degré de satisfaction le plus élevé pour l'ensemble des critères analysés. La fréquence d'utilisation des réseaux sociaux chez les hommes et les femmes reste similaire (fréquence d'utilisation quotidienne de 55% pour les hommes et de 53,7% pour les femmes). Par contre, l'utilisation quotidienne des réseaux sociaux est beaucoup plus importante en milieu urbain (60%) qu'en milieu rural (36,4%). Par type d'équipement, l'accès quotidien aux réseaux sociaux se fait de plus en plus via le téléphone mobile. La majorité des internautes utilise les réseaux sociaux moins de deux heures par jour en moyenne, tout type d'équipement confondu. Cependant, le temps passé sur les réseaux sociaux à partir d'un téléphone mobile est plus long que sur ordinateur. Le Chat, la recherche d'information et le partage des photos ou des vidéos constituent les principaux usages des réseaux sociaux. Facebook avec 92,8% et WhatsApp avec 56,7% restent les réseaux les plus utilisés par les internautes marocains. La gratuité est le principal critère de choix des réseaux sociaux, suivie par la facilité d'utilisation. Toutefois, la perte de temps demeure le frein le plus important à l'utilisation des réseaux sociaux.
