Le Protecteur du citoyen du Québec, Mme Raymonde Saint-Germain a qualifié d'"exemplaire" et de "source d'inspiration" l'expérience du Maroc en médiation, à l'occasion de la signature, mardi à Québec, d'une convention de coopération avec Diwan Al Madhalim. "L'exemple du Maroc en matière de médiation est une source d'inspiration", a affirmé Mme Saint-Germain, exprimant sa fierté et sa satisfaction de voir son institution liée par une convention de coopération avec Diwan Al Madhalim. Après avoir rappelé que le Maroc était à l'origine de la résolution relative aux Ombudsmans et médiateurs qui sera débattue par l'Organisation des Nations unies en octobre prochain, Mme Sainte-Germain a relevé que cette décision "dénote du rôle des institutions de médiation dans la promotion du respect des droits et l'amélioration de la qualité des services des administrations publiques et de leurs relations avec les citoyens". La responsable québécoise, également deuxième vice-présidente de l'Association des Ombudsmans et Médiateurs francophones (AOMF) a affirmé que l'officialisation de la coopération entre Diwan al Madhalim et le Protecteur du citoyen, institution qui relève de l'Assemblée nationale du Québec, est "bénéfique à plus d'un titre" pour les deux parties. "Puisque nous souhaitons doter nos institutions respectives d'un instrument de référence propre à assurer l'égalité et l'équité de traitement de tous les citoyens, quelle que soit la personne qui traite sa réclamation, l'intérêt de le faire en commun pour optimiser la qualité s'est alors imposé. Nous avons donc choisi de fédérer nos efforts", a-t-elle ajouté. Elle a, en outre, fait remarquer qu'il a été décidé de faire bénéficier de cette expérience les autres ombudsmans à travers notamment l'AOMF. Diwan Al Madhalim et le Protecteur du citoyen du Québec ont signé, mardi à Québec, une convention de coopération et de partenariat destinée à renforcer la coopération entre les deux institutions. Signée par wali Al Madhalim, M. M'hamed Laraki et Mme Raymonde Saint-Germain, cette convention a pour objectif de définir le cadre de cette coopération, ainsi que les moyens à mettre en oeuvre pour concrétiser les objectifs fixés par les deux institutions. En vertu de ce partenariat, Diwan Al Madhalim et le Protecteur du citoyen s'engagent à tout mettre en oeuvre pour asseoir une coopération fructueuse au service des intérêts communs. Les deux parties s'engagent également à organiser des activités liées à la formation et à l'encadrement, des stages et cours d'information, outre la concertation pour coordonner les actions et les positions des deux institutions auprès des instances internationales.
