La moitié des cas de transferts d'argent internationaux sont des transactions régulièrement récurrentes. Cela signifie que les bénéficiaires reçoivent de l'argent de l'étranger tous les deux mois (ou plus souvent), selon une étude de Bank al-Maghrib (BAM) et de la Banque mondiale. Les envois de fonds mensuels concernent généralement les femmes dont le mari vit à l'étranger ou les parents âgés qui sont pris en charge par des enfants. L'autre moitié concerne les transferts d'argent accessoires et se produit souvent à des occasions récurrentes telles que les fêtes religieuses, les vacances d'été et le début de la saison scolaire. Les transferts accidentels se produisent également lors de circonstances imprévues telles que des problèmes médicaux. Dans la plupart des cas, l'expéditeur et le destinataire ont le choix entre différents fournisseurs de services de transfert d'argent. La plupart des participants ont au moins deux institutions financières à proximité pour enregistrer un virement bancaire. Dans la moitié des zones étudiées, en particulier dans les zones urbaines et périurbaines, il existe également des succursales de banques commerciales offrant des services similaires. Les banques offrent leur propre service de transfert d'argent, mais sont souvent aussi des intermédiaires pour les services de transfert d'argent internationaux. Dans les cas où les institutions financières sont plus éloignées, les bénéficiaires sont obligés de se rendre dans des zones plus densément peuplées. Selon BAM, le choix du fournisseur de services et la méthode de transfert sont souvent déterminés par l'expéditeur. Au moins deux services de deux services internationaux de transfert d'argent sont disponibles dans toutes les régions étudiées, selon l'enquête. Les virements bancaires sont peu utilisés (12% les utilisent parfois), tandis que 62% des destinataires ont également un compte bancaire. Les frais associés au virement international sont généralement payés par les expéditeurs. Les bénéficiaires considèrent souvent à tort les transferts comme gratuits. Le coût n'est également jamais mentionné comme critère lors du choix d'un service de transfert d'argent international. La simplicité et la rapidité du service jouent un rôle important. Les destinataires préfèrent les services de transfert d'argent aux institutions bancaires, même s'ils ont leur propre compte bancaire. La proximité du point de collecte est l'argument le plus important. La qualité du service (ambiance, simplicité, rapidité et professionnalisme) est le deuxième argument. La plupart des bénéficiaires considèrent les services des établissements de paiement comme un service destiné à tous, en particulier à la classe ouvrière, aux ruraux, aux moins instruits ou aux analphabètes. Les virements bancaires, en revanche, sont souvent considérés comme «compliqués», et donc plus destinés aux personnes alphabétisées et très instruites. Tous les participants se disent satisfaits de la manière actuelle de travailler. La plupart des destinataires regardent à peine le reçu de transaction après avoir reçu l'argent. Seul le montant reçu est comparé au montant indiqué sur le reçu. Presque tous les répondants ont indiqué qu'ils comprenaient que le taux de change pouvait fluctuer. Un certain nombre d'entre eux regardent le cours et le taux à l'avance, sans que cela implique un changement de comportement.
