"إنوي" كحلتها مع الكليان ديالها.. دارت تغييرات من جهة واحدة على عقد اشتراك "الفورفي الجديد" وهي تنوض الصداع

تقاطر ت، في الآونة الأخيرة، الاتصالات والشكايات على شركة الاتصالات "إنوي"، بعد استشعار عدد من الزبائن بأنه "تضحك عليهم"، إثر إحداث الشركة تغييرات على شروط عقد اشتراك "فورفي غير محدود"، دون الرجوع إلى الزبناء، وهو ما يعد خرقا لما ورد في بنود العقد الموقع من طرف المشتركين.

وأوضحت مصادر متطابقة، ل "كود"، أن الواقع الملموس لا يترجم مع ما جاء في الحملة الإعلانية للشركة، مشيرة إلى أن الزبناء طالبوا بالالتزام بما جاء في العرض دون زيادة أو نقصان.

والعرض الجديد غير المحدود ل "إنوي" يمكن من بعث رسائل نصية وإجراء مكالمات غير محدودة باتجاه كل الفاعلين المحليين، وكذا باتجاه الأرقام الأرضية والمحمولة من فرنسا، وإيطاليا، والمملكة المتحدة، وإسبانيا، والولايات المتحدة، وكندا.

ويشمل هذا العرض كذلك الربط بالأنترنت من الجيل الثالث دون تسقيف ما يوفر قدرا كبيرا من الراحة والسرعة.

كما يشمل "الفورفي الجديد لإنوي" مزايا لا تتوقف عند هذا الحد، فالزبائن يستفيدون كذلك من الحفظ المجاني لقائمة المتصلين الخاصة بهم، وكذا محتويات هواتفهم.

ويصبح لهم كذلك ولوج تفضيلي وأولي لدى كل وكالات "إنوي"، إضافة إلى خدمة زبائن خاصة بهم للاستجابة السريعة لكل طلباتهم. كما يستفيدون من شريحة الجيل الثالث إضافية ومجانية لربط لوحاتهم الإلكترونية. وكل هذه الخدمات ب 499 درهما شهريا.

غير أن عددا من هذه الخدمات، ومنها المرتبطة بالإنترنيت، تبخرت على أرض الواقع، ما أثار غضب الزبائن.