أفايا تعرض حلول الاتصالات الخاصة بالأعمال بالدار البيضاء

نظمت شركة "أفايا"، المتخصصة في مجال تطبيقات وأنظمة وخدمات اتصالات الأعمال، عرضها التقني في الدار البيضاء يوم 3 يونيو الماضي، والذي ركزت خلاله على رؤية "أفايا" الجديدة أمام عملائها الحاليين والمحتملين. كما استعرضت خريطةَ الطريق الخاصة بحُزمة حلولها المتكاملة التي اشتملت حلول وخدمات "نورتل إنتربرايز سوليوشنز" التي استحوذت عليها مؤخرا، وقد صاغت الشركة خريطة الطريق بشكل يكفل تطوير معايير غير مسبوقة لاتصالات الأعمال.
وقال نضال أبو لطيف، نائب رئيس شركة "أفايا" في الأسواق الناشئة: "تعزز خريطة الطريقة المُدمجة التي نتقاسمها مع عملائنا اليوم التزام "أفايا" بتزويد الشركات بحلول الاتصالات المتقدمة التي تحتاجها لإدارة أعمالها وتحفيز نموها واستمراريتها وتنافسيتها في الأمد البعيد. وبعد اندماج تقنيات وخبرات وقنوات مبيعات وموارد "أفايا" ونورتل إنتربرايز سوليوشنز، وضعنا استراتيجية تسويقية موسعة لتدعيم الخدمات التي نقدمها للشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة في أنحاء المنطقة. ونود أن نؤكد هنا أن "أفايا" الجديدة ستمثل امتدادا لما اعتاد عليه عملاؤنا في أنحاء المنطقة من اتساقية وموثوقية في الحلول، واستمرار في الابتكار على امتداد منظومة الاتصالات الموحدة".
وتنظم "أفايا" عرضها المتنقل لإبراز صدارتها وريادتها العالمية في مجال حلول الاتصالات الموحدة وحلول مراكز الاتصال، واستعراض استراتيجية خريطة الطريق الخاصة بحلول الاتصالات الموحدة، وتسليط الضوء على الفوائد الجمة لحزمة حلول Avaya AuraTM، حُزمة حلول الاتصالات الموحدة التي تتيح للشركات الإبقاء على تجهيزات وتطبيقات الاتصالات متعددة الشركات الحالية، وتحقيق وَفْر كبير في التكلفة عبر الحدّ من تكلفة البنية التحتية، وتوفير تطبيقات الاتصالات الموحدة بالسرعة الكافية بصرف النظر عن موقع الموظف أو الجهاز المُستخدم، وتشمل تلك التطبيقات البريد الإلكتروني والخدمة الصوتية والمرئية.
ووفقا لدراسة أعدتها المؤسسة البحثية والاستشارية العالمية "فروست أند سوليڤان"، فإن "أفايا" تستأثر اليوم، بعد إتمام صفقة الاستحواذ على "نورتل إنتربرايز سوليوشنز"، بأكبر حصة سوقية في مجال حلول الاتصالات الموحدة في العالم والبالغة 28 بالمئة.
وشملت فعاليات العرض المتنقل الذي نظمته "أفايا" جلسة خاصة عن حلول مراكز الاتصال، حيث استعرض خبراء مختصون الإستراتيجية الخاصة بالجيل المقبل من حلول مراكز الاتصال بهدف تمكين عملائها حول العالم من تحقيق الاستفادة المُثلى من الوسائط الاجتماعية، والحدّ من التكلفة التشغيلية، وتعزيز ولاء العملاء. كما استعرضت "أفايا" خريطة طريق الخاصة حلول البيانات التي تنصب على مفهوم "الموثوقية والفاعلية والتدرجية الشبكية الدائمة".
واختتم أبو لطيف قائلا: "ستشكل حلول "أفايا أورا Avaya AuraTM" الدعامة الأساسية لحزمة حلول مراكز الطلب. وعلى هذا الأساس، ستتحول مراكز الطلب لهيكلية خدمية تستند إلى تقنية بروتوكول بدء الجلسة SIP، والتي توفر في نفس الوقت الدعم لعدة نماذج من الاتصالات. وسترتكز حلول مراكز الطلب الجديدة على نموذج عمل تعاوني جديد يسمح بربط العلماء والوكلاء والمعلومات. كما ستساهم الإمكانيات الجديدة في تمكين الشركات من مواكبة المتطلبات المتنامية لخدمة العملاء من حيث تحقيق عملية تكامل أكبر والحد من التكاليف.
هذا ومن المقرر أن يتواصلَ عرض "أفايا" المتنقل ليحط الرحال في ستة مدن رئيسية في المنطقة، وهي الرياض، وجدة، والكويت، والمنامة، والقاهرة وجوهانسبورغ في جنوب إفريقيا، وأنقرة في تركيا.
وتعتبر "أفايا" إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في أنظمة الاتصالات الخاصة بالشركات، حيث تقدم حلول الاتصالات الموحدة، ومراكز الاتصال، والخدمات المتعلقة بها، مباشرة أو عن طريق شركاء التوزيع إلى الشركات والمؤسسات الرائدة حول العالم. وتعتمد شركات عديدة كبيرة وصغيرة على حلول "أفايا" التي تمثل آخر ما توصل إليه العلم في عالم الاتصالات التي تعزز الإنتاجية والتعاون وخدمة العملاء والتنافسية.
وقد كرمت مجلة نتوركس ورلد ميدل إيست شركة "أفايا" مؤخرا بجائزة المنتج الأبرز لحلول الاتصال الهاتفي الخاص بالشركات وذلك لما توفره الشركة من مجموعة متنوعة من الحلول، وقاعدتها الكبيرة من العملاء وخارطة الطريق التقنية. ووفقا لمؤسسة آي دي سي (IDC) فإن "أفايا" تستحوذ على نسبة 30 بالمائة من سوق حلول الاتصالات الهاتفية العاملة ببروتوكول الإنترنت في العالم، كما صنفت مؤسسة غارتنر البحثية شركة "أفايا" ضمن المربع الريادي لمراكز الطلب. وتحظى شركة "أفايا" بالمركز الأول من حيث إيرادات مراكز الاتصال العالمية، وتحظى بالمركز الأول لمراكز الطلب في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
لمزيد من المعلومات حول يرجى زيارة الرابط التالي: www.avaya.com