رقم وطني جديد لتلقي شكايات المستهلكين خلال رمضان

تشهد الأسواق المغربية خلال شهر رمضان ارتفاعًا ملحوظًا في الإقبال على المنتجات الغذائية، ما يدفع السلطات إلى تكثيف جهودها لضمان تموين كافٍ للأسواق ومراقبة الأسعار وحماية المستهلكين من أي تجاوزات.
وفي إطار هذه التدابير، تم إطلاق الرقم الهاتفي الموحد 5757 على المستوى الوطني، لتمكين المواطنين من الإبلاغ عن أي اختلالات تتعلق بتموين الأسواق، أو الأسعار، أو جودة المواد الاستهلاكية وسلامتها. ويتيح هذا الرقم للمستهلكين في مختلف أنحاء المملكة تقديم شكاياتهم بسهولة عبر الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية.
وجاءت هذه الخطوة استجابة لما أعلنته اللجنة الوزارية المشتركة لليقظة وتتبع تموين الأسواق والأسعار في اجتماعها يوم 4 فبراير الجاري، حيث تم التأكيد على ضرورة تعزيز آليات التتبع والمراقبة، والتفاعل مع شكايات المواطنين لحماية قدرتهم الشرائية وضمان شفافية المعاملات التجارية.
وتم إنشاء خلايا خاصة لتلقي الشكايات على مستوى عمالات وأقاليم المملكة، حيث ستعمل على معالجة مختلف الملاحظات الواردة بشأن التموين والأسعار والجودة، فضلاً عن رصد أي ممارسات غير قانونية كالغش والمضاربة والمنافسة غير المشروعة. كما تم اتخاذ إجراءات لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة لاستقبال الشكايات يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا إلى السادسة مساءً، طيلة شهر رمضان.
أما بالنسبة لتعرفة الاتصال، فسيتم احتسابها وفق التسعيرة العادية للهواتف الثابتة، دون أي تكاليف إضافية، لضمان استفادة أوسع شريحة ممكنة من هذه الخدمة.
وتسعى هذه الإجراءات إلى تعزيز الرقابة على الأسواق، وضمان استقرار الأسعار، وتأمين سلامة المنتجات المعروضة، استجابةً لحاجيات المواطنين المتزايدة خلال هذا الشهر الكريم.