سهام للتأمين تضع رقم 3434 لتلبية حاجيات زبنائها في مجال السيارات

تجعل سهام للتأمين حاجيات زبنائها محور اهتماماتها وتضع رهن أشارتهم، في سابقة من نوعها بالمغرب، الرقم الهاتفي القصير 3434 المخصص للمؤمن لهم في مجال تأمين السيارات علاوة على تأمين باللغة العربية.
وأفاد بلاغ للشركة توصل "الأيام24"، بنسخة منه، أنه بالاستناد إلى المعاينة الواقعية اتضح أن جل المؤمنين لهم يبدون تخوفا كبيرا تجاه مؤسسات التأمين لكون هذه الأخيرة تعتمد على عقود اللغة الفرنسية باستعمال تقنية يصعب أحيانا فهم فحوى مضمون ضماناتها وشروط تطبيقها.
وأضاف ذات البلاغ، " أن الملاحظ أن الزبناء يجدون صعوبة كبيرة في ربط الاتصال بشركات التأمين لتعدد المنخرطين، ومن أجل ذلك قررت شركة سهام للتأمين إعادة النظر في تصميم عملياتها وطرق تنظيمها لتربط العلاقة مباشرة مع زبنائها وتقترب أكثر من حاجياتهم.
واعتبر ذات البلاغ "هكذا تبتكر سهام للتأمين وتتيح لمؤمنيها رقما فريدا ومختصرا لتسهيل حفظه واستعماله، حيث سيقدم الرقم 3434 لمؤمني السيارات إمكانية الوصول إلى العديد من الخدمات التي تم تقسيمها حتى الآن إلى عدة مستويات مثل طلب المساعدة والتصريح بالحوادث وطلب المعلومات.
ويندرج إطلاق الرقم 3434 ضمن نهج استراتيجي، يتمثل في توفير الراحة وسهولة التعامل مع الشركة للمؤمن لهم.
وأوضح ذات البلاغ "من اهتماماتنا دائما أن نكون أقرب إلى توقعات زبنائنا، ولذلك فإن الشركة سهام للتأمين تتيح أيضا للمؤمن لهم، ولأول مرة في المغرب، شروطا خاصة باللغة العربية، يتم وضع هذه الشروط رهن إشارة المؤمن لهم عند كل اشتراك للسماح لهم بالحفاظ على الشروط الرئيسية لتأمين سياراتهم، وسوف يتم تقديمها باللغة العربية في الأيام القادمة، وسوف تمكن الغالبية العظمى من المؤمن لهم الناطقين بالعربية من فهم مضمون عقودهم وضماناتهم بشكل أفضل.
ومن أجل ترسيخ سياسة القرب من الزبناء، اختارت شركة سهام للتأمين إطلاق حملة تواصلية جديدة وجريئة، هذه الحملة الخاصة بالتأمين على السيارات ترتكز على التحدث الحقيقي والموثوق به، وتسلط الضوء بطريقة بسيطة، ومنهجية على الفوائد التي تقدمها الشركة للمؤمن لهم، سواء تعلق الأمر بالمساعدة، بالتطبيق المحمول أو العروض المخصصة للموظفين والمقاولات الصغرى والأسر.
وتحظى سهام للتأمين بالمرتبة الأولى في التأمين على السيارات والتأمين "على غير الحياة"، وهي تحتل بذلك مرتبة الصدارة لكونها تعمل دائما على استباق تطلعات المؤمنين لهم عبر دراسة توقعات السوق ونهج مبتكر دقيق ومبتكر.
وكانت سهام للتأمين أول شركة تقوم بإنشاء شيك أوطو أكسبريس، وهي أول مراكز للتعويض السريع في المغرب، فضلا عن خدمة الخبرة عن بعد بما في ذلك المراقبة المباشرة لوصول المساعدة والقطر عن طريق تحديد الموقع الجغرافي.