«إينوي» تعتمد على حلول « سيكاب» لضمان وفاء الزبناء

تخول لها تقليص تحملات الاستغلال

بعد حوالي سنة على إطلاقها، أعلنت شركة «إينوي» الفاعل الثالث في قطاع الاتصالات في المغرب، عن اعتمادها للخدمات التي توفرها شركة «سيكاب» من أجل ضمان وفاء زبنائها المستعملين
لخدمات الهاتف النقال والثابت والإنترنيت.
وتعتبر الأرضية التي توفرها « سيكاب» من أجل ضمان وفاء الزبناء آلية مرنة للترويج وإطلاق الحملات، إذ على خلاف الأرضيات الكلاسيكية، التي تعتمدها أغلب الشبكات، تتيح «سيكاب» ملاءمة عمليات الترويج دون أي تغييرات على مستوى الحاسوب، مما يخول العمليات الترويجية الدقيقة.
وستخول «سيكاب» التي يوجد مقرها الرئيسي بسويسرا، لشركة «إينوي» القيام باختبار فعالية حملات وفاء على جزء مختار من الزبناء، مما يعني أن الفاعل الثالث يمكنه أن يقوم بتطبيق استراتيجية وفاء الزبناء بوتيرة سريعة، الأمر الذي يتماشى مع رغبتها في إعطاء دفعة قوية للسوق، خاصة عبر التوجه للشباب، بالمراهنة على الإبداع.
وتخول الحلول التي توفرها «سيكاب» العديد من الامتيازات على الصعيد التجاري. وتعتبر إينوي أن اختيارها لتلك الحلول، يعود إلى سهولة استعمالها من قبل العاملين غير المتخصصين، حيث يمكن للفرق المكلفة بالتسويق أن تطلق حملات تجريبية والتفاعل بشكل سريع مع الفرص الاستراتيجية، مشيرة إلى أن حلول «سيكاب» تم إدماجها دون مشاكل في أرضية الفوترة والتدبير الذاتي بالنسبة ل«إينوي».
وقد أشار بيير كزافيي مارلياف، المدير التجاري ل«سيكاب» بشمال إفريقيا، في تعليقه على الشراكة مع «إينوي» إلى أن سيكاب لا تأتي فقط بالخبرة التقنية، بل تقدم الاستشارة في مجال ضمان وفاء الزبناء، حيث تساعد شركاءها على تأمين مردودية أكبر لاستثماراتهم، وهو ما يتأتى عبر تعظيم مصادر الدخل وتقليص تحملات الاستغلال.
وتعتبر «سيكاب» فاعلا بارزا في مجال تقديم الحلول في مجال الهاتف النقال والاتصالات والتعبئات، وتطور حلولا تتضمن الفوترة والتعريفات والأداء عبر الهاتف النقال وخدمات الشبكة، ويتم استعمال حلول الشركة من قبل 800 مليون مستعمل في 70 بلدا.