ntelcia Group, acteur majeur de l'offshoring au Maroc, fête ses dix années d'activité et inaugure le 12 Octobre 2010, son nouveau siège, dans la technopole de Casanearshore, en présence du ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologie, Ahmed Réda Chami. Une étape majeure dans le développement du Group, coïncidant avec une année de forte croissance, marquée par l'acquisition de l'opérateur Eurocall, et l'institutionnalisation du capital avec l'entrée du Fonds CapMezzanine géré par CDG Capital Private Equity. Avec plus de 1000 collaborateurs répartis sur 4 sites de production, un portefeuille de plus d'une vingtaine de clients nationaux et internationaux prestigieux, et un chiffre d'affaires prévisionnel de 210 millions de DH pour 2010, Intelcia Group poursuit sa croissance et se positionne comme un partenaire à valeur ajoutée, plus qu'un prestataire, et s'affirme comme un développeur de talents, plus qu'un simple créateur d'emplois. Une croissance rapide Racheté par un actionnariat marocain qui souhaite en faire un leader de l'outsourcing au Maroc, le projet entre en résonance avec le Plan Emergence, entériné la même année. Le plan Emergence place ainsi l'offshoring parmi les 8 Métiers Mondiaux du Maroc (MMM) qui devront générer 70% de croissance à l'horizon 2015. L'offshoring génère d'ores et déjà 30.000 emplois et 5 milliards DH supplémentaires de PIB. En 10 ans, Intelcia Group a bénéficié d'une croissance rapide et soutenue, en faisant le choix de la diversification. Ainsi, pour accompagner l'évolution des besoins de sa clientèle, l'entreprise s'est diversifiée pour inclure les métiers de l'offshoring à haute valeur ajoutée. C'est le cas notamment de l'activité BPO commercial pour laquelle une structure sur mesure a été mise en place avec des profils d'ingénieurs commerciaux. L'entreprise intervient aujourd'hui dans les principaux métiers de l'activité offshoring : études et sondages, service client, télémarketing, vente par correspondance, BPO commercial à forte valeur ajoutée et support technique. Par ailleurs et depuis sa création, Intelcia Group a une activité inshore, avec plusieurs client marocains. Cette activité en progression représente un peu moins de 10% de son chiffre d'affaires. Une acquisition stratégique En août 2010, Intelcia Group procède à l'acquisition de l'opérateur Eurocall. Ce dernier est un centre d'appels créé en 2001 par le Groupe Cofimag. Son acquisition permet à Intelcia Group d'acquérir une nouvelle envergure et de nouveaux champs de compétences. Plus concrètement, ce rachat permet au Groupe de capitaliser sur l'apport de 10 années de savoir-faire en support technique, d'atteindre une taille critique offrant davantage de flexibilité dans l'offre de services, mais aussi d'asseoir sa position et de renforcer sa compétitivité sur un marché particulièrement dynamique. Pour accompagner la croissance et financer l'acquisition d'Eurocall, le Groupe fait entrer en juillet 2010, par augmentation de capital, le fonds CapMezzanine, géré par CDG Capital Equity. Cette prise de participation s'élève à 27,5%. Elle vise à consolider la position d'Intelcia Group sur son marché en s'adossant à un actionnaire institutionnel de référence. «Au regard de son management et de sa stratégie de croissance, Intelcia Group est l'exemple type des acteurs que l'on souhaite accompagner dans leur développement, avec comme objectif, d'en faire le premier acteur marocain du secteur», commente Hassan Laaziri, directeur général de CDG Capital Private Equity. Pour 2010, le Groupe projette d'atteindre 19 millions d'euros de chiffre d'affaires et réaliser son objectif de devenir l'acteur de référence de l'offshoring au Maroc.
