Qu'est-ce que l'intelligence collective(IC)? Que peut-elle amener de plus dans une gestion d'entreprise ? Représente-t-elle plus d'enjeux que le management dit classique ? ALM décortique ce nouveau mode de gouvernance et fait le tour de ces questions. A l'heure actuelle, si les entreprises de l'ère industrielle et commerciale ne changent pas progressivement vers un concept d'entreprise intelligente, la menace de voir leurs problèmes de gestion émerger davantage les taraudera de plus en plus fortement car aujourd'hui, il ne suffit plus seulement de savoir produire et savoir vendre mieux et plus vite que le concurrent. En effet, les entreprises doivent à présent réussir le pari de savoir vendre et produire, savoir mobiliser l'intelligence collective et les connaissances de ses membres. Ce sont ces éléments là qui les définissent comme étant entreprises intelligentes. Dans la plupart des entreprises, l'intelligence collective se matérialise au quotidien par des coopérations intellectuelles que l'on observe en particulier dans les temps de réflexion collective. C'est la capacité à unir les intelligences et les connaissances d'une organisation pour atteindre un objectif ainsi que la capacité du collectif à se poser les questions et à chercher des réponses ensemble afin de faire avancer l'entreprise. Il est toutefois important de bien faire la part des choses. Réflexion collective n'est pas communication collective. Comme il est expliqué chez les coachs : «La communication permet d'échanger des informations sans qu'il y ait forcément des coopérations intellectuelles. Dans le management collectif, on parle plutôt d'une co-construction et non d'une simple communication». Il faut également faire le point sur deux notions différentes, lesquelles sont «réflexion collective et décision collective». Pour les coachs en management, «le premier réflexe d'une personne à qui on parle d'IC est souvent : C'est bien joli votre affaire mais il faut bien qu'un chef décide! Certains penseront que l'IC peut s'avérer menaçant dans une entreprise dans la mesure où elle conduirait à créer une entreprise où toutes les décisions seraient prises à la majorité». Or, explique-t-on, la prise de décision n'est pas inclue dans ce mode de management. L'IC est plutôt liée à des notions telles l'action de réfléchir, de coopérer, d'innover et ne fait que contribuer au processus d'émergence de la décision. A aujourd'hui, les managers affichent une certaine résistance face à l'intelligence collective et il est donc impératif de noter qu'il ne s'agit aucunement d'une redistribution du pouvoir mais un changement dans l'exercice du pouvoir au même titre que dans les modes de management. Conseils pratiques... Dans son livre «Le management de l'intelligence collective, vers une nouvelle gouvernance», Olivier Zara insiste sur le rôle important de la confiance manager-employés dans toute coopération active entre les parties constituantes de l'entreprise. Dans le management de l'intelligence collective, il faut être en mesure de mobiliser et de valoriser les ressources intellectuelles et de piloter les processus collectifs de coopération intellectuelle. Ce nouveau mode de management ne se traduit pas par une redistribution du pouvoir mais par un changement dans l'exercice du pouvoir et dans les méthodes de management de celle-ci. Dans ce sens, la prise de conscience d'un changement dans les processus de participation au projet d'entreprise est essentielle pour réussir tout projet.
