Pour récompenser ses clients, Total Maroc vient de lancer son nouveau programme de fidélité «Total Club». Après deux années de travail pour mettre au point un TPE (Terminal de paiement électronique), une carte de fidélité et surtout un système permettant de comptabiliser les points de fidélité et leur conversion en cadeaux ou encore pour former 1.300 personnes spécialement pour ce programme, Total a annoncé la disponibilité de la carte dès le 1er juillet dans 115 stations, dans un premier temps. Ce nouveau programme a été développé en partenariat avec Maximiles et Gilbarco et s'inscrit dans le cadre de la stratégie de développement des activités Marketing & Services de Total au Maroc mais également sur l'ensemble du continent africain puisqu'il est appelé à se déployer dans les autres pays d'Afrique où le pétrolier est présent. Pour obtenir la carte «Total Club», il suffit de passer à l'une des stations où le programme a été lancé, pour récupérer le Welcome Pack qui contient la carte. Une fois que le bulletin d'adhésion est rempli, les clients pourront immédiatement profiter de tous les avantages de cette carte. Il faut savoir que pour les carburants, 1 litre est égal à 1 point alors que pour les achats de lubrifiants ou encore les achats en boutiques et cafétérias, chaque dirham vous donne un point. Alors qu'entre 100.000 et 200.000 personnes qui passent chaque jour par les stations Total au Maroc, le pétrolier a trouvé le moyen de motiver ses pompistes pour inciter les clients à opter pour cette carte. En effet, à chaque carte «Total Club» crédité de points, le pompiste en reçoit également et peut lui aussi avoir accès au même catalogue de cadeaux à la disposition des clients. En parlant de cadeaux, grâce à ses différents partenariats, Total Maroc offre un large choix entre produits électroniques, vaisselle, chèques cadeaux, voyages ou encore des cours de perfectionnement en français. Le social est également de la partie puisqu'il est possible de céder ses points à l'Association l'Heure Joyeuse qui pourra ainsi bénéficier de bulletins d'adhésion qui ont été remplis alors que l'objectif, à court terme, est de 300.000 cartes.
