À travers sa filiale 2WLS, le spécialiste des programmes de fidélisation porte à six les programmes lancés au Maroc Kitea, Diagone, Atlas Voyages, Banque Populaire... tous séduits par l'offre Le leader européen de la fidélisation sur Internet met le paquet sur le Maroc. Maximiles a annoncé le lancement de six programmes de fidélisation par 2WLS, sa filiale marocaine. Six mois après sa reprise par Maximiles, 2WLS marque ainsi un tournant dans sa stratégie commerciale et passe à la vitesse supérieure. Le premier client concerné par cette stratégie n'est autre que Kitea avec le programme K+, un segment sur lequel agit 2WLS depuis novembre 2009 et qui est fondé sur le principe selon lequel un porteur de carte Kitea cumule des point lui donnant droit à des chèques cadeau. Le développement du marché des meubles en kit au Maroc aidant, la filiale de Maximiles espère ainsi fidéliser les clients de Kitea qui risqueraient d'être tentés par la concurrence. Les porteurs de cartes aux couleurs de Kitea sont au nombre de 50.000 à fin 2009 et devraient doubler selon les prévisions de 2WLS à fin 2010. Mais les programmes de fidélisation ne se limitent pas au commerce. S'il y a un secteur dans lequel ce type de produits a fait ses preuves en Europe et aux Etats-Unis, c'est bien celui du tourisme et des voyages. Atlas Voyages s'est laissé séduire par l'offre du groupe Maximiles qui a ainsi concocté un programme spécial pour les clients finaux du voyagiste. 2WLS s'est ainsi vu confier la mise en place et la gestion d'un programme de fidélité. «L'objectif pour Atlas Voyages est de mettre en place un système d'avantages et de récompenses de ses meilleurs clients», note un communiqué de 2WLS. Maximiles marque également sa présence dans la grande distribution avec le lancement d'un programme multi-enseignes pour Le comptoir de l'électroménager et l'enseigne française Atlas, spécialisée dans l'ameublement, qui met ainsi un pied au Maroc. Le programme sera lancé au premier trimestre 2010, est-il indiqué. Outre les produits classiques, la palette de services de fidélité développés par 2WLS au Maroc comprend également quelques petites «innovations». L'entreprise lance ainsi «Bio home» pour le compte de Patyka, une marque de vente en direct de produits cosmétiques bio haut de gamme. Ce programme lancé en novembre dernier est considéré très prometteur. Le cosmétique, l'informatique et la banque aussi Le système mis en place pour le compte de ce client est basé sur trois types de carte, la carte Premium, la Privilège et la Select. Le gain est différencié en fonction du segment. Dans la catégorie électronique et informatique, le portefeuille client de Maximiles compte Diagone avec le programme Emeraude. Le grossiste revendeur des produits Apple récompense ainsi sa clientèle pour sa fidélité et répertorie les utilisateurs de produits Apple afin de tisser des liens étroits avec eux. Enfin, pour donner un nouvel élan à sa stratégie de développement, la filiale de Maximiles au Maroc s'est alliée à la Banque Centrale Populaire à travers un programme de fidélisation offline dédié aux femmes, baptisé Ailes. Basé sur le cash-back, Ailes récompense les achats des clientes porteuses de cartes Visa Ailes, estimées à 15.000 à ce jour, dans un réseau marchand multi-enseignes. Le service donne lieu à des remises en cash-back allant de 5 à 10% ou encore à des offres exceptionnelles...Créé en 1999, Maximiles s'est imposé comme le leader européen de la fidélisation sur Internet. La société opère les programmes de fidélité multi-enseignes sur Internet Maximiles.com en France, Espagne, Italie, et Ipoints.co.uk en Angleterre. Ces programmes représentent 6,3 millions de membres et plus de 110 sites marchands partenaires. En 2008, Maximiles a réalisé un chiffre d'affaires de 16,48 millions d'euros. Le groupe a lancé récemment le programme de cash-back sur Internet Fabuleos. Le département Maximiles Business opère des programmes de fidélité ou de relation client à destination de grands comptes comme UGC, Bred, Hôtels B&B, Groupe Banque Populaire, Actual Interim, Onmedica... La société a développé et breveté la technologie Dateos Membership System qui est la plateforme des programmes affinitaires gérés en nom propre et pour compte de tiers. Maximiles est coté sur Alternext d'Euronext Paris, et a reçu le label OSEO-ANVAR d'entreprise innovante.
