Médi Telecom vient d'être certifié ISO 9001 version 2000. Une garantie de qualité qui renforce la compétitivité de l'opérateur. Lancée le 27 mars 2002, la procédure de certification de Méditel a abouti le 26 février 2003. L'opérateur de télécommunications a bien passé ses examens. Un élève studieux, a noté M. Michel Clément, directeur de la certification au Bureau Veritas Quality International France au cours de la réunion qui s'est tenue le mercredi 21 mai 2003 au siège de l'entreprise. En présence de l'ensemble du Comité de Direction, le responsable du cabinet certificateur français a donné à Ramón Enciso, directeur général de Méditel, le Certificat de Système Qualité ISO 9001 version 2000. Durant ces quelque onze mois, les services de l'opérateur de télécommunications sont passés au peigne fin par les experts du cabinet français. En effet, le BVQI a audité Méditel dans la globalité de son domaine d'activité, à savoir : la conception, l'implantation, la commercialisation et les opérations, la maintenance du réseau de produits et services de téléphonie mobile, le support des clients, les distributeurs et points de vente. Cet audit a eu lieu dans le siège social de Méditel et dans tous ses centres régionaux du Royaume. Le centre technique de l'opérateur, le Méditelecom's Technical Building, le local UPS à Casablanca en plus des directions régionales réseau, tant à Rabat, qu'à Tanger, Oujda ou Nador ont connu la visite des certificateurs. Méditel devient ainsi le premier opérateur à être certifié. L'objectif principal est de renforcer sa compétitivité dans un marché très concurrentiel. Mais il faut dire que l'opérateur de télécommunication y a déjà une position très enviable, et trois années seulement après le début de ses activités. Avec plus de 20 milliards de dirhams d'investissement, plus de 1 600 000 clients actifs et la détention d'une part de marché exceptionnelle pour une si courte durée d'exercice, Méditel a réussi à mettre en place un système de gestion répondant aux normes internationales. Axé sur la qualité de ses procédures internes, il vise à garantir la meilleure qualité de service et la satisfaction de ses clients. Avec un tel système de management de la qualité, Méditel entend atteindre ces objectifs à travers le renforcement du travail de l'ensemble des équipes Méditel et des moyens techniques mis à leur disposition. L'entreprise devient ainsi gérée dans une logique d'amélioration continue de ses services. Tous ses secteurs d'activité sont concernés par la mise en place de ces procédures internes conformes aux normes de qualité internationales. Pour sa part, le Bureau Veritas Quality International (BVQI) est un organisme certificateur international présent dans plus de 60 pays au monde et filiale du Bureau Veritas. BVQI est accrédité dans tous les pays où existent déjà des autorités compétentes, ce qui lui permet d'offrir des services de certification reconnus au niveau international et soutenus par ces dites autorités.
