Le voyagiste britannique Jet2holidays a inauguré une fonctionnalité exclusive de suivi en temps réel des trajets en autocar vers l'aéroport de départ, désormais accessible à ses clients dans plusieurs destinations dont le Maroc. Ce dispositif inédit, disponible via l'application mobile de la société, permet aux voyageurs de consulter en direct l'ensemble des données afférentes à leur transfert de retour depuis leur lieu de villégiature. Désormais déployé dans l'ensemble des zones desservies par Jet2holidays au Maroc, aux Baléares, aux Canaries, en Espagne continentale, en Turquie et en Bulgarie, ce service permet aux passagers de visualiser, dès trente minutes avant l'heure prévue de prise en charge, les éléments suivants : lieu d'embarquement, heure estimée de départ (avec mise à jour automatique en cas de retard), progression du parcours du véhicule, dernière étape atteinte, nom du conducteur, et numéro d'immatriculation de l'autocar. Cette technologie, baptisée Statut de transfert en direct, s'active via une alerte lumineuse spécifique dans l'application mobile de Jet2holidays. Elle entend rassurer les voyageurs à la veille de leur départ et limiter les incertitudes fréquemment associées à la fin d'un séjour organisé. Depuis le début de sa mise en service, l'opérateur observe une réduction notable du volume d'appels entrants, les demandes concernant les transferts de départ figurant historiquement parmi les plus fréquentes, tant pour les tour-opérateurs que pour les agents de voyages indépendants. Jet2holidays, filiale du groupe Jet2 PLC, a par ailleurs annoncé l'extension prochaine de cette fonctionnalité à d'autres territoires, en particulier la Grèce à l'horizon de l'été 2026. L'application permet également, à l'arrivée sur le lieu de vacances, de fournir les informations essentielles relatives au transfert d'accueil, telles que le numéro d'autocar et le point de stationnement. Le directeur général du groupe, Steve Heapy, a salué une avancée technologique majeure : «Avec des millions de passagers utilisant chaque année nos services de transfert, cette innovation confère à notre clientèle une tranquillité d'esprit accrue en fin de séjour. Les retours que nous recevons sont unanimement élogieux, tant de la part des usagers que de nos partenaires distributeurs.» Jet2holidays se distingue comme le premier voyagiste du Royaume-Uni à avoir mis en œuvre un système de géolocalisation à ce degré de précision sur l'ensemble de ses transferts aéroportuaires.
