La compagnie aérienne à bas tarif Ryanair (RA – Ryanair Holdings plc) a rappelé à ses passagers que l'impression papier des cartes d'embarquement demeure impérative au départ de plusieurs aéroports, dont ceux du Maroc, de Turquie et de la capitale albanaise, Tirana, les installations concernées n'étant pas encore en mesure de traiter les titres de transport dématérialisés. «Il est impératif que les clients voyageant depuis le Maroc, la Turquie ou Tirana impriment leur carte d'embarquement après avoir effectué l'enregistrement en ligne», a indiqué la société irlandaise dans un communiqué, soulignant que les aéroports concernés «ne disposent pas encore de lecteurs permettant de scanner les cartes électroniques». Les voyageurs qui contreviendraient à cette exigence s'exposent à des désagréments majeurs, notamment un refus d'embarquement sans possibilité de remboursement. Ce rappel concerne notamment les passagers partant de l'aéroport Mohammed-V de Casablanca (CMN), principale plateforme aérienne du royaume, où Ryanair dessert plusieurs destinations européennes. En parallèle, Ryanair maintient une politique particulièrement stricte en matière de bagages, souvent méconnue de ses passagers. Seule une sacoche personnelle est admise à bord sans surcoût, pourvu qu'elle n'excède pas 40 x 20 x 25 cm et puisse être glissée sous le siège. L'introduction d'une valise de cabine d'un poids maximal de 10 kg (dimensions autorisées : 55 x 40 x 20 cm) requiert un supplément. Les voyageurs souhaitant enregistrer un bagage en soute doivent s'acquitter d'un paiement additionnel, variable selon le poids sélectionné (10 kg ou 20 kg) et les dimensions du colis (maximum autorisé : 80 x 120 x 120 cm). Les frais relatifs au dépassement de poids peuvent atteindre 15 euros (environ 165 dirhams marocains) par kilogramme excédentaire. Ryanair facture également de manière systématique toute irrégularité dans la procédure d'enregistrement : l'absence de carte imprimée, une arrivée tardive à l'aéroport, ou encore une modification de nom sur le billet peuvent entraîner des coûts allant jusqu'à 100 euros (environ 1 100 dirhams) par passager et par trajet. Le simple enregistrement à l'aéroport plutôt qu'en ligne est facturé 50 euros (environ 550 dirhams), même en cas d'oubli involontaire. Enfin, un changement d'horaire ou de destination par voie électronique donne lieu à un prélèvement de 50 euros par segment et par passager. La compagnie met en garde contre tout manquement : «Ryanair se réserve le droit de refuser l'accès à bord à tout passager non conforme à ses règles tarifaires et opérationnelles», a-t-elle précisé.
