Le groupe marocain Outsourcia a encore frappé à l'international. L'opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing et principalement dans les centres d'appels, vient de réaliser sa troisième opération de croissance externe en dehors de ses frontières. Après le français As-Com en 2010, qui fut un tournant dans sa stratégie d'internationalisation et du groupe SCEMI en 2016, basé à Madagascar, le groupe fondé par Youssef Chraibi en 2003, revient à l'Hexagone en prenant le contrôle d'un acteur de BPO (Business Process Outsourcing) dédié au monde de la santé et particulièrement les professionnels du corps médical. Pour l'instant, rien ne filtre sur l'identité de la cible mais selon des sources proches du dossier, le groupe Outsourcia a dû débourser presque 40 millions de dirhams dont plus de la moitié en cash (le reste par échanges d'actions). Cette acquisition stratégique, qui permet à celui qui fait partie des Top 10 des call-center au Maroc (y compris les groupes étrangers qui y sont basés), de diversifier ses segments de BPO, a été financée en grande partie en recourant aux actionnaires actuels dans la cadre d'une augmentation de capital de près de 25 millions de dirhams. Grâce à cette nouvelle opération, le groupe Outsourcia devra, dès fin 2019, approcher la barre de 2.000 salariés et un chiffre d'affaires consolidé de près de 250 millions de dirhams, ce qui le ferait un peu plus remonter dans le classement des opérateurs de call center et qui demeure dominé de loin par le groupe Intelcia qui compte plus de 10.000 employés à travers l'Europe et l'Afrique (dont plus de 8.000 au Maroc). Rappelons qu'outre Madagascar et la France, Outsourcia est également présent depuis 2015 au Niger où il dispose de près d'une centaine de positions.
