C'est un concept qui relève de la science- fiction sous nos cieux. Bien des communes n'envisagent même pas de créer la moindre petite structure destinée à informer les citoyens de leurs activités. Bien au contraire, le plus souvent on pense que moins le citoyen en sait, mieux les dirigeants s'en portent. Cependant, toutes les communes ne sont pas hermétiques à la communication. Certaines ont même investi dans ce créneau, conscientes de ses retombées positives à moyen et long terme. C'est le cas de la commune de Rabat-Agdal, Tétouane, Agadir, Settat, Kenitra…. Ici on veuille à entourer les différentes initiatives du conseil communal de la plus grande transparence et le service de communication se trouve au centre de cette entreprise. Revue annuelle, bulletin d'information trimestriel, panneau lumineux d'affichage, sont autant d'outils mis à contribution sur ces supports, toutes sortes d'informations pratiques, depuis le fonctionnement des différents services jusqu'au détail des projets en cours ou à venir en passant par le bilan et l'historique des décisions du conseil. Mais, le gros du travail se passe au niveau de l'accueil toute demande d'information et automatiquement orientée vers le service de communication qui opère comme un service à part entière et non un standard de téléphone. De plus, chaque service de la commune dispose d'une brochure qui explique aux citoyens les différentes procédures administratives. Les démarches à suivre pour avoir accès aux prestations et autres détails du genre. Certaines communes se sont d'ailleurs bien vite taillées une réputation d'efficacité à ce niveau, exemple qui ne semble hélas pas faire d'émules. Ailleurs, notamment dans les autres communes du royaume, l'information n'est guère facile à extraire. Le rationnel joue encore un rôle principal, alors que n'importe quel citoyen devrait en principe pouvoir accéder à toutes les données concernant sa commune
