L’ONMT mène à bien sa restructuration

Comme prévu dans le contrat-programme de la Vision 2010, l’ONMT s’est restructuré.
Le nouvel organigramme est composé de trois pôles : marketing, communication et marché. Et c’est avec fierté qu’Abbas Azzouzi, DG de l’Office, a commenté l’évolution des nuitées. Le Maroc table sur 2,5 % de parts de marché à l’international d’ici 2007.
La restructuration de l’Office National Marocain du Tourisme a été au cœur d’un ftour-débat organisé le 1er novembre courant à Casablanca. Cette rencontre de presse animée par Abbas Azzouzi, DG de l’Office, et son équipe, a permis de faire la lumière sur la restructuration opérée par l’institution, comme prévu dans la Vision 2010.
Sur le plan interne, cette restructuration s’est traduite par un recentrage des activités de l’Office, notamment avec la vente des hôtels Massira, Asmae, Taliouine et Khénifra à Royal Air Maroc, la cession des participations et la cession des campings. Cette action a permis, selon les propos de Azzouzi, le paiement des dettes de la CNSS et l’apurement progressif du passif lié aux hôtels.
La restructuration prévoit également la mise en place d’une comptabilité. Elle sera reconstituée sur les dernières années. Ainsi, les comptes de l’Office seront prochainement, et pour la première fois, audités et certifiés.
L’ONMT s’est également engagé dans une politique de diminution de ses coûts de fonctionnement qui ont été réduits de 11 % entre 2002 et 2005, malgré l’impact de la réévaluation des administrations d’une valeur de 12 millions de DH.
L’un des points-clés sur lequel a reposé la restructuration est la valorisation des ressources humaines. L’Office a procédé à une réorganisation des métiers en créant trois pôles-métiers et fonctions au sein de l’Office. Un nouvel organigramme est en cours de réalisation.
L’Office prévoit également la réalisation d’un audit des RH pour définir un référentiel des compétences et des métiers propres à l’ONMT et établir un plan de formation. Sur ce même volet, il est prévu l’élaboration d’un nouveau statut du personnel, en collaboration avec les représentants du personnel, ainsi qu’une nouvelle politique de rémunération basée sur les compétences et le mérite.
Afin d’accompagner la Vision 2010, la restructuration s’est traduite par une augmentation des ressources de l’Office grâce à la réforme du taux pour permettre un accroissement de la taxe de la promotion touristique en ligne avec l’accord-cadre et les besoins financiers de l’ONMT.
Stratégie marketing
Abbas Azzouzi est revenu lors de cette conférence de presse sur la stratégie marketing déployée par l’ONMT.
Si, actuellement, les parts de marché du Maroc sont de l’ordre de 0,7 %, l’Office table sur 2,5 % à l’horizon 2007, soit 2,35 millions de touristes contre seulement 593.000 actuellement.
Pour cela, l’Office doit relever deux défis majeurs : la communication et la distribution.
Selon une étude réalisée par l’ONMT, la destination Maroc ne semble pas attirer grand monde car il y a une mauvaise perception du pays, faute d’informations. C’est ainsi qu’il est nécessaire de construire l’image de la destination et repositionner la marque.
55 % des personnes questionnées connaissent le Maroc; mais quand on leur demande si c’est une destination qui les attire, on passe à 34 %, 23 % quand on leur demande s’ils veulent s’y rendre et à 3 % s’ils veulent préparer leur voyage. La majorité des personnes perçoit le Maroc comme un pays du tiers monde où il y a un manque d’hygiène, peu de tolérance, etc.
A partir de là, les équipes de l’ONMT ont travaillé pour rehausser l’image de marque du pays auprès des cibles, à travers un positionnement nouveau et moderne. L’Office a lancé un site «nouvelle génération» à l’occasion des Assises de l’Internet le 8 novembre.