El Azzouzi défend son bilan

* Malgré une stagnation des marchés européens et un retour en force de la Turquie et de l’Egypte, le Maroc a enregistré une évolution importante des arrivées touristiques.
* Pour 2008 l’ONMT compte recruter et former des agents de voyages des TO en tant que «Expert Maroc » pour renforcer le Package.
* Sur le plan interne, le recentrage de l’activité marketing de l’ONMT a permis de tisser des partenariats importants avec les professionnels du secteur.
Le flux de MRE ne contribue plus qu’à hauteur de 30 % de la croissance des arrivées au Maroc depuis 2003. Les arrivées aux postes-frontière ont progressé de 2,6 millions entre 2003 et 2007. Le nombre des MRE a augmenté de 800.000 contre 1,6 million pour les TES. C’est le constat qui se dégage des statistiques présentées par l’Office Marocain National du Tourisme.
En 2007, quelque 7,4 millions de touristes
(+ 13 % par rapport à 2006) ont visité le Maroc. Un taux de progression de 12 % a été enregistré au niveau des marchés prioritaires avec 3,1 millions de touristes. Les marchés prioritaires ciblés par l’ONMT (France, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Allemagne et Benelux) ont contribué à 80 % à cette augmentation, totalisant 1,4 million d’arrivées supplémentaires. Et ce sont quelque 85.000 touristes émanant de la Russie et de la Pologne qui ont visité le Maroc en 2007, soit une évolution de 52 % par rapport à 2006.
Les recettes touristiques ont également enregistré une progression importante de 12 % par rapport à 2006 pour s’établir à 59 milliards de DH en 2007. Bizarrement, les nuitées ne connaissent pas la même cadence des arrivées puisqu’elle n’ont évolué que de 3 %, soit 17 millions de nuitées.
Ceci est essentiellement dû au fait que seuls les établissements classés déclarent les nuitées, de même qu’une importante frange de touristes élisent domicile dans les résidences secondaires ou riads. Sans oublier que les MRE, pour leur part, ne séjournent pas forcément dans les établissements classés.
Le Maroc développe un tourisme de qualité
Ces performances sont la résultante d’une segmentation fine des marchés prioritaires qui a permis de cibler de manière efficiente les touristes à forte valeur ajoutée. Cette démarche contribue en partie à l’augmentation des recettes du tourisme de 30 millions de DH entre 2003 et 2006.
Parmi les faits marquants ayant contribué à ces résultats, la poursuite de la restructuration de la distribution et du secteur aérien en Europe. L’Office a également mené une offensive sur l’outil Internet à travers des partenariats avec des sites leaders de voyage comme Expédia ou Lastminute.
Le Maroc tire quand même bien son épingle du jeu en 2007 malgré une stagnation globale du marché des principaux pays européens. Et surtout avec le retour de la Turquie et de l’Egypte après une année 2006 difficile. Au niveau national, l’année écoulée a été marquée par des difficultés de commercialisation pour Agadir du fait des travaux de la corniche ainsi que par la croissance limitée due à une saturation des capacités pendant la haute saison.
Mais d’un autre côté, l’offre touristique marocaine a été réhaussée par le lancement de destinations culturelles (Fès, Ouarzazate) en France, Belgique, Espagne et Angleterre.
Un effort soutenu est également à noter au niveau du renforcement des dessertes aériennes. L’année 2007 a connu par ailleurs la poursuite de la conquête de la Russie et de la Pologne.
Le lancement de 3 opérations pour le tourisme interne et le lancement de l’opération «Assiyahia» pour les MRE ont également soutenu la croissance de l’activité touristique pour l’année.
2008, la concurrence un vrai défi pour la destination
Le Maroc est dans la dernière ligne droite avant l’aboutissement de la Vision 2010. Ces deux années qui restent connaîtront le lancement de la station balnéaire de Saïdia avec une capacité disponible de 3.800 lits. L’opération marketing sera lancée à partir de mars de cette année. Le référencement de la destination est déjà effectué chez Look Voyages, Ventaglio, Eden Viaggi, Jet Air, Thomas Cook, Travelplan, Ibérojet et Barcelo. Entre autres chantiers de l’ONMT, la mise en place du tourisme responsable et le développement des produits de niche, de même que le renforcement de Fès, Casablanca, Tanger, Ouarzazate, Essaouira et Tanger.
Une grande opération paneuropéene «Le Maroc vous accueille» sera également lancée avec pour objectif le développement du package par le recrutement, la formation et la motivation des agents de voyages en tant que «Experts du Maroc».
L’exploration des marchés asiatiques, notamment la Chine et le Japon, figure également dans la longue liste d’actions à mener pour l’année 2008.
Mais l’année ne sera cependant pas de tout repos. La destination Maroc devra faire face à des défis majeurs, notamment un ralentissement des économies européennes et des réductions des capacités aériennes à partir du Royaume-Uni, l’un des marchés prioritaires pour le Maroc.
Axes majeurs de la mutation de l’ONMT
Recentrage des activités de l’ONMT autour de la mission de marketing. Fini donc la construction et la gestion d’hébergement, la formation et le budget de fonctionnement important. Ces coûts ont été réduis de 20 MDH en 3 ans.
L’Office a subi une réorganisation en profondeur. En partie pour combler des déficiences comme l’absence d’une comptabilité générale et le manque de gestion des ressources humaines. De même qu’un mode de gouvernance aléatoire. Ces lacunes lui ont valu une évaluation sévère de la part de la Cour des Comptes.
Pour y pallier, l’Office a procédé au renforcement des ressources grâce à l’augmentation de la subvention de l’Etat qui est passée de 400 MDH en 2007 pour atteindre 500 MDH en 2008.
Parallèlement, une réforme de la TPT a été menée pour accroître le recouvrement de cette taxe et porter ses recettes à 130 MDH en 2008, contre 65 MDH en 2006.
Autre axe sur lequel Azouzzi avait longuement travaillé depuis sa nomination à la tête de l’ONMT est de mettre en oeuvre une stratégie de croissance ciblée et intégrée notamment en cernant mieux les marchés émetteurs les plus porteurs pour le pays mais aussi des marchés à forte valeur ajoutée comme la Russie, la Pologne ou les USA. Cet axe émane essentiellement de la constatation d’une faible connaissance des marchés et d’une gestion promotionnelle générique qui ne portait pas ses fruits.
Dernier axe sur lequel a planché l’équipe de l’ONMT : la construction de partenariat avec les professionnels qu’il s’agisse de CRT ou des différents intervenants dans ce secteur vital pour l’économie nationale.