Elizabeth Arp, Directrice générale de l'Association mondiale des services d'emplois publics (AMSEP), nous livre ses impressions. Finances News Hebdo : Pouvez-vous nous définir le rôle de l'AMSEP ? Elizabeth Arp : Nous avons créé une plate-forme, l'AMSEP, qui donne la possibilité aux pays membres de se rencontrer et d'échanger leurs pratiques. Nous élaborons régulièrement des rapports et des travaux de recherches pour leur donner la possibilité de connaître encore davantage comment on traite la question du chômage et de l'emploi dans les autres régions du monde. L'AMSEP est le seul réseau mondial des décideurs dans le domaine des services publics de l'emploi. Du fait d'un taux élevé de participation et d'une structure de gestion bien élaborée, les décisions prises au sein de ce réseau ont un impact significatif. F. N. H. : Comment les canaux innovants de délivrance peuvent-ils améliorer les prestations de services offerts aux demandeurs d'emploi surtout les jeunes ? E. A. : Les services publics de l'emploi jouent un rôle essentiel dans la création et la mise en place des marchés du travail en aidant les demandeurs d'emploi et les employeurs à s'adapter aux changements du monde du travail. Je pense que l'efficacité de l'utilisation des NTIC, notamment les réseaux sociaux, n'est plus à démontrer. Elles nous donnent plusieurs possibilités que nous n'avions pas auparavant. Ces canaux aident, aujourd'hui, à créer de l'emploi et offrent aussi de la transparence au marché du travail puisque tout chercheur d'emploi doit avoir accès à l'information pour trouver un travail décent. Aujourd'hui, les jeunes sont tout le temps connectés. Les services publics pour l'emploi doivent profiter de cette aubaine et utiliser les nouveaux canaux de communications afin d'adapter leurs services aux besoins des jeunes. F. N. H. : Avez-vous des recommandations concrètes pour ces organisations ? E. A. : Par exemple, elles peuvent renforcer les compétences des individus ayant un faible ancrage dans le monde du travail et manquant de réseaux de contacts efficaces. En augmentant le flux de recrutements par le biais de ces moyens, elles peuvent également augmenter le nombre d'opportunités d'emplois et les chances de trouver le demandeur d'emploi le plus adapté. Les services publics de l'emploi peuvent offrir aussi des informations relatives au marché du travail et des conseils en orientation de carrière afin de faire correspondre les compétences avec les besoins actuels du marché du travail. De plus, elles soutiennent l'intégration des groupes fortement exclus du marché du travail puisque les nouveaux canaux ciblent tout le monde.
