Pas moins de 400 experts et représentants des organismes publics pour l'emploi se sont penchés à Marrakech sur la question de l'employabilité des jeunes en mettant en exergue les mesures incitatives et les services à distance innovants en matière de prestations et d'intermédiation entre employeurs et demandeurs d'emploi. L'Agence nationale de promotion de l'emploi et des compétences (Anapec) a organisé les 29 et 30 octobre 2013 à Marrakech, en partenariat avec l'Agence mondiale des services d'emploi publics, une conférence internationale sous le thème : «Emploi des jeunes : cross canal, une stratégie gagnante». Cette conférence se tient dans un contexte où l'emploi des jeunes est plus que jamais une priorité et une préoccupation mondiale. Plusieurs mesures innovantes en matière d'amélioration de l'employabilité, d'auto-emploi, de facilitation d'accès à un premier emploi et de prestations individuelles et collectives avec impact confirmé ont été présentées par les panélistes. L'innovation concerne aussi bien l'ingénierie de la mesure et de la prestation que les modalités de mise en œuvre (partenariat territorial, partage de financement, ...). Ainsi, l'application des services à distance à des populations spécifiques comme les candidats à l'émigration à l'international, les personnes handicapées, les chômeurs de longue durée, et les personnes à bas niveau scolaire est l'une des solutions incontournables pour cibler davantage les demandeurs d'emploi mais aussi une évidence dictée aujourd'hui par la généralisation des technologies de l'information. «Les jeunes, trouvent très bizarre le fait de se rendre dans une agence de l'emploi pour s'inscrire. C'est tout à fait naturel pour eux de le faire en ligne. En Asie du Sud-Est, il est si évident pour les jeunes d'être devant leurs écrans, connectés aux réseaux sociaux que, souvent, le défi est plutôt de trouver un moyen de les éloigner d'Internet et de les ramener à la vie réelle», souligne Elizabeth Arp, Directeur général de l'AMSEP. Dans ce cadre, l'objectif des ateliers, organisés lors de la conférence, était d'identifier des prestations à distance adaptées à ces différentes populations et les modalités et technologies permettant leur meilleure délivrance. Toutefois, il a été démontré que l'utilisation des nouveaux canaux de communication n'est pas une finalité en soi. Il ne suffit pas d'alimenter les sites d'offres d'emploi pour résoudre le problème du chômage. «Il est impératif d'avoir une stratégie qui détermine à quels canaux recourir (internet, service clientèle, des «face-à-face» ...) et à quel moment. Ainsi qu'un personnel professionnel qui maîtrise ce qu'implique l'utilisation des différents modes de communications», a souligné Jean-Paul Barbier, représentant du Bureau international du travail à Genève.
