Wafacash aura enregistré des résultats conformes à ses prévisions au titre du premier semestre 2013. Les synergies développées avec Attijariwafa bank et les multiples partenariats signés avec les grands opérateurs mondiaux du transfert d'argent lui permettent d'occuper une position très confortable sur le marché national. Les détails avec Samira Khamlichi, Directeur général de Wafacash. Finances News Hebdo : Comment appréciez-vous les résultats de Wafacash au titre du premier semestre 2013 ? Vos objectifs ont-ils été atteints ? Samira Khamlichi : Les résultats de Wafacash durant le 1er semestre 2013 ont été conformes à nos prévisions et ce, malgré un contexte économique peu favorable. Nous avons ainsi enregistré une évolution de 22,4% de notre PNB et de 34,7% de notre résultat net. F. N. H. : Aujourd'hui, quelle place occupe Wafacash dans ce marché très concurrentiel ? Et face à la multiplicité des opérateurs actifs dans ce secteur, à quels niveaux vous différenciez-vous ? S. K. : Le marché est, comme vous dites, très concurrentiel et la diversité des intervenants ne nous permet pas d'avoir une réelle visibilité sur son potentiel. Je peux quand même vous dire, sans trop me tromper, que nous sommes le leader de la place pour le transfert international. Ce qui pourrait nous différencier, c'est que nous avons essayé de diversifier notre gamme de produits et services financiers afin de fidéliser notre clientèle. Nous avons, également, beaucoup investi sur l'automatisation de tous nos process afin de simplifier au maximum la transaction à notre clientèle. Par ailleurs, nous faisons de notre capital humain notre fer de lance. F. N. H. : Vous avez bâti un modèle économique basé sur la multiplication des partenaires stratégiques (Ria et Santander Envios notamment). Aujourd'hui, avec le recul, que vous ont apporté ces partenariats en termes d'expertise, mais également en termes de volume d'activité ? S. K. : Effectivement, nous avons noué des partenariats stratégiques avec l'ensemble des grands opérateurs mondiaux du transfert d'argent, ce qui nous permet de répondre aux besoins du client. Ces partenariats se sont avérés gagnants tant pour les opérateurs internationaux que pour nous-mêmes. Nous avons ainsi développé le concept du "one stop shop" financier pour notre clientèle car, en plus du service de transfert international de fonds, nous leur proposons Cash express pour le transfert domestique, le change manuel, Floussy la carte prépayée, Paycash pour les encaissements en cash des factures et, enfin et surtout, Hissab Bikhir qui a été le 1er vrai concept de banque économique au Maroc et qui nous permet de bancariser des milliers de clients tous les mois. F. N. H. : Dans la même optique, vous avez noué un partenariat avec Inwi qui vous a permis de lancer la «e-recharge». Ce type de services ne vous éloigne-t-il pas de votre cœur de métier ? S. K. : Concernant notre partenariat avec Inwi, il s'agissait pour nous d'offrir à notre clientèle la possibilité de recharger son téléphone ou celui de la personne qu'elle souhaite en même temps qu'elle effectue ses opérations financières. Nous avons démarré avec Inwi et nous rajouterons progressivement les autres opérateurs de téléphonie de la place. Cette transaction est une simple opération de cash, puisque nos opérateurs ne manipulent pas de cartes téléphoniques ou autre; toute l'opération de recharge est automatisée. F. N. H. : Quelles sont les synergies qui ont été développées avec Attijariwafa bank et comment impactent-elles votre business ? S. K. : Notre appartenance au groupe AWB nous a permis de développer un certain nombre de synergies, comme par exemple l'ouverture de l'ensemble des agences Attijariwafa bank à notre service Cash express, ce qui nous permet de dire aujourd'hui que nous avons le plus grand réseau au Maroc pour le transfert national et international. Plusieurs autres synergies ont été mises en place et sont porteuses de très belles opportunités pour notre business. F. N. H. : Peut-on avoir une idée de vos objectifs de résultats au terme de l'exercice 2013 ? Et quelles sont les actions qui vont être mises en place à court et moyen termes pour doper votre activité ? S. K. : Travailler dans un marché concurrentiel comme le nôtre nous motive au quotidien et nous pousse à être à l'affût de toutes les nouvelles opportunités. Nous vous en parlerons au fur et à mesure que nous les lancerons.
