Le Groupe Crédit Agricole du Maroc (GCAM) était pionnier en lançant le service des agences mobiles. Elles desservent actuellement 330 souks par semaine et assurent le développement de la bancarisation dans le monde rural. Eclairage de Mustapha Chehhar, Directeur du Pôle Vert au GCAM. Finances News Hebdo : Le Crédit Agricole a été le pionnier dans le lancement des agences mobiles, comment se présente cette expérience ? Peut-elle participer à la bancarisation de la population rurale ? Mustapha Chehhar : La proximité avec la clientèle et la connaissance parfaite du monde rural, des conditions de vie et de travail des petits agriculteurs ainsi que la capacité à adapter son offre aux réalités du terrain constituent les vraies forces du GCAM. Grâce à cela, le GCAM a mis en place ce concept innovant qu'est l'agence mobile qui constitue l'outil par excellence de bancarisation du monde rural. Elle participe de manière significative à la réalisation de nos objectifs d'extension de la base clientèle, d'accompagnement des petits agriculteurs et de la population rurale à travers le Royaume. F.N.H. : Quels sont les types d'opérations bancaires proposées ? M. C. : Les agences mobiles fonctionnent six jours sur sept selon un programme et un itinéraire établi de manière à toucher les souks les plus importants consolidant ainsi la vocation du Groupe Crédit Agricole en tant que banque rurale de proximité. Elles permettent principalement de communiquer autour des produits du GCAM et d'informer la population rurale sur les offres et produits du CAM, à savoir le Tamwil El Fellah et la Fondation ARDI de microcrédit. Nos chargés de clientèle peuvent enregistrer les demandes de crédit des clients du souk, les informer sur de nouveaux produits et/ou services de la banque et leur donner des conseils techniques et financiers. Le fonctionnement des agences mobiles se base essentiellement sur 2 points: La définition précise des itinéraires pour couvrir les souks les plus importants à travers les différentes régions du Royaume et notamment les localités les plus enclavées ainsi que la fixation des horaires en phase avec la réalité, du terrain notamment les ouvertures de souks. F.N.H. : Quel est le nombre du parc agences mobiles, notamment la répartition par filière et qu'en est-il des régions desservies ? M. C. : Le GCAM dispose aujourd'hui de 55 agences mobiles réparties comme suit : 30 au niveau du CAM (crédit classique); 20 pour la clientèle de la fondation ARDI de microcrédit ; 5 pour servir la clientèle de Tamwil El Fellah (segment du mesocrédit compris entre le micro-crédit et la banque classique). Si vous faites un simple calcul arithmétique, chaque agence mobile dont chacune visite 6 souks/semaine, cela signifie que le GCAM est présent dans 330 souks chaque semaine. Le parc des agences mobiles cible en priorité les souks les plus importants de notre pays et donc les populations rurales dans les localités les plus enclavées qui ne sont pas ou peu couvertes par le système bancaire. F.N.H. : Comment se présente le programme de développement de ce service ? M. C. : Vu les résultats probants enregistrés en matière de bancarisation des populations et des informations qui leur sont prodiguées, ce parc est appelé à croître pour couvrir plus de souks, notamment dans les zones les plus enclavées du pays. C'est le segment Tamwil El Fellah qui sera le plus concerné par ce nouveau programme de développement, car il s'agit du canal de financement le plus adapté pour répondre aux besoins de ces régions.
