Entretien avec Paulo Dias, Chief Operating Officer Regus pour la zone Europe, Moyen-Orient & Afrique : «Nous avons un réseau de 750 adresses dans 60 pays»

* Regus accueille principalement des entreprises d’origines française et américaine et récemment, de plus en plus, espagnole au Maroc.
* L’externalisation d’une partie des fonctions des entreprises est devenue un facteur majeur de leur compétitivité dans la mesure où elle permet de réduire leurs coûts.
* La plupart sont des multinationales choisissant de s'installer à Casablanca pour sa proximité avec l'Europe et/ou pour y établir leur siège social pour l'Afrique du Nord ou le reste de l'Afrique.
Finances News Hebdo : Comment évaluez-vous la présence des entreprises britanniques au Maroc par rapport à d’autres entreprises étrangères, notamment françaises, espagnoles ou italiennes ?
Paulo Dias : Bien que Regus soit une entreprise fondée en 1989 par Mark Dixon, un entrepreneur anglais, nos clients ne sont pas majoritairement des entreprises britanniques, au Maroc comme partout ailleurs dans le monde.
Dans notre centre de Casablanca, nous accueillons principalement des entreprises d’origines française, américaine et récemment de plus en plus espagnole. La plupart sont des multinationales qui choisissent de s'installer à Casablanca pour sa proximité avec l'Europe et/ou pour y établir leur siège social pour l'Afrique du Nord ou le reste de l'Afrique. Mais ce sont avant tout les avantages offerts par la solution Regus qui attirent les entreprises, quelle que soit leur origine.
Aujourd’hui, l’externalisation d’une partie des fonctions des entreprises est devenue un facteur majeur de leur compétitivité dans la mesure où elle permet de réduire leurs coûts, tout en confiant une partie connexe de leur activité à des experts. Les frais directement liés à l’occupation des bureaux peuvent représenter entre 5 % et 10 % du chiffre d’affaires des entreprises et correspondent souvent au deuxième poste de dépenses. Ils pèsent moins, en moyenne, que les salaires, mais leur poids peut constituer près de la moitié des investissements et le quart des charges d’exploitation. En conséquence, les sociétés appréhendent de plus en plus leurs besoins en espaces de travail comme un composant essentiel de leur stratégie.
F. N. H. : Comment s’est effectuée votre arrivée su le marché marocain ?
P. D. : Regus s’est installé à Casablanca en 1998 à la prestigieuse adresse du Twin Center, afin d’offrir aux entreprises locales et internationales une solution d’espaces de travail immédiate dans un emplacement de choix, en plein cœur du quartier des affaires. Ce centre propose 94 postes de travail répartis en une trentaine de bureaux ainsi que 3 salles de réunion, le tout réparti sur 2 étages. Notre arrivée sur le marché marocain, comme sur la plupart des marchés en plein essor, répondait à une demande croissante de nos clients qui souhaitaient s’implanter rapidement au Maroc, et plus précisément au cœur de la capitale économique.
En effet, l’offre Regus permet aux entreprises qui s’installent dans notre centre d’affaires, quelles que soient leur taille et leur activité, de développer leurs affaires sur le marché local, avec un ensemble d’infrastructures et de services de qualité adaptés à leurs besoins : bureaux, salles de réunions, système de communication high tech, accès internet haut débit, mobilier haut de gamme et une équipe administrative et informatique disponible.
C’est la flexibilité et la qualité de cette offre qui séduisent les entreprises et qui font que notre centre de Casablanca est quasiment plein depuis le début.
F. N. H. : Peut-on avoir une idée sur votre activité au Maroc pour l’année 2005 (parts de marché, offres disponibles, déploiement stratégique)?
P. D. : Regus est aujourd’hui incontestablement l’un des principaux acteurs, voire le leader, du marché marocain d’offre d’espaces de travail sur mesure. Nous avons quelques concurrents isolés au Maroc, comme partout ailleurs dans le monde, mais aucun qui offre un réseau mondial comme celui de Regus. Ce qui fait notre force, c’est notre expertise, avec des adresses et des clients prestigieux, au sein d’un réseau de 750 adresses dans 60 pays et qui permet à nos clients de pouvoir travailler immédiatement n’importe où dans le monde.
En plus de bureaux entièrement meublés et équipés, nous proposons également à nos clients des salles de réunion, des studios de vidéoconférence, des services d’aide administrative et technique, des bureaux virtuels (Virtual office), etc. Cette offre Virtual Office est particulièrement intéressante pour de jeunes entrepreneurs, car ce service de domiciliation permet aux entreprises naissantes et aux professionnels, souvent en déplacement, d’obtenir une adresse locale prestigieuse pour leur entreprise, sans pour autant avoir à payer le prix de la location d’un bureau dans un lieu prestigieux.
Nous proposons également à nos clients un accès illimité et immédiat à tous nos centres d’affaires à travers le monde, grâce à un programme de fidélité inédit dédié aux professionnels mobiles, la Network Access Card.
F. N. H. : Quels sont vos principaux clients au Maroc ?
P. D. : Aujourd’hui, plus de 50 % des «Fortune 500», ainsi que des milliers de petites et moyennes entreprises, externalisent leurs besoins de surfaces de travail chez Regus. Ces entreprises ont ainsi réduit leurs coûts immobiliers, augmenté la productivité de leurs employés et sont ainsi plus centrées sur le développement de leurs affaires. Nous ne ciblons pas de types d’entreprises ou de secteurs d’activités en particulier. En fait, c’est la diversité des entreprises qu’accueille Regus dans ces centres d’affaires qui nous rend si intéressants pour nos clients.
Les entreprises installées dans nos locaux à Casablanca sont principalement de grandes sociétés, des multinationales telles que Sony-Ericsson, Cisco, SAP, qui trouvent dans la formule Regus de nombreux avantages : une adresse prestigieuse, avec une offre complète et flexible qui s’adapte à leur demande et accompagne leur évolution sur le marché marocain. Mais ils sont issus de secteurs d’activités très différents : les télécommunications, l’industrie, les technologies de pointe, la banque, etc. Ce qu’ils recherchent avant tout chez Regus, c’est une offre adaptée à leurs besoins fluctuants.
F. N. H. : Par rapport à d’autres pays émergents où Regus est présent, quel intérêt représente le marché marocain ?
P. D. : Notre développement au Maroc, comme partout ailleurs dans le monde, répond à une hausse significative de la demande pour les espaces de travail professionnels et sur mesure, ce qui conforte notre stratégie d’expansion et démontre une nouvelle fois l’attractivité de l’externalisation des espaces de travail, en termes de coût et de flexibilité pour les entreprises. Avec aujourd’hui 750 adresses dans 60 pays, Regus est en pleine phase d’expansion et étend son réseau partout où nos clients ont besoin de surfaces de travail flexibles et adaptées à leurs besoins.